面对经济形势、
、市场环境、、、技术进步等前所未有的快速变化与不确定性，，
，如何把握好趋势，，
，强化企业核心竞争力
，
，，，增加企业盈利能力
，，提升企业经营管理
，，，变得尤为重要与迫切。。。

关于企业经营管理的提升，，除了依靠信息化、、、、数字化手段外，
，，，底层还是需要做好以下几个方面的工作
。
。。
。

1
、
、、、业务思考与创新

很多企业都已做到了不断更迭新老产品，，，，一是为了展现企业发展实力，，，，二来也是竞争层面的需要。。。可不少企业的新品不过是对老产品的修修补补，，，和追加了一些自认为会被客户喜欢的新特性。。。只有较少的企业能够针对不同的客户群体，，，
，做深入细致的需求研究与思考。。。

还有一些企业，，即便是新产品阶段性地满足了客户需求，，
，，但营销和服务模式还老旧不变，，如To C消费品类的企业只是追求发展更多的销售渠道，
，，，To B型企业则一味地增加销售资源。。然而，，，当下客户获取信息、、、、获取产品的方式，，以及对服务体验的要求已发生了重大的变化，，
，，是采取线上营销+线下服务
，
，，还是线下销售+线上服务？
？是选择区域式产品经营，，还是点名式客户经营？？是以获取客户数量为重要，，，，还是以客户成功为重要等等？？？在价值创造、、价值传播、、、、价值传递方式上，
，在资源的覆盖模式以及盈利模式上
，，，都需要从底层开始重新思考与创新。
。只有这样
，
，才能洞察与创造新的机会，，
，实现企业的可持续增长。。

2、
、、、运营提升与转型

企业的运营管理容易走向两个极端。
。。一是不管型，，，
，拼命追求销售规模，，，通过一白遮百丑来带过问题。。。。二是严管型，，将运营管理重点落在了费用控制上，，
， 审批环节多，，，效率低
。
。。业务开展上
，
，，一些管理者要么是身先士卒，，，直接下场做业务；要么出席各种会议，，，应付危急事件；更有甚者就是个甩手掌柜或者说二传手。
。。。在年终总结时，，看似问题分析得头头是道
，，，可同样的问题却年年还存在。。。。

提升运营管理，，，，首先是要清晰梳理出关键业务流程。
。特别是那些能够提升客户响应速度及服务体验的跨部门的协同流程，，砍掉不增值的环节，，包括无效的审批控制，，打通流程堵点，，，，将拖拉推诿行为纳入考核。
。。。其次是优化管理体系。
。。在深入分析业务、、、、组织、、技术方面的痛点及产生问题根源的基础上，
，提出切实可行的解决方案，
，，，加以制度和流程上的执行保障，，并不断迭代。
。。只有这样，，
，，才能降低运营成本，，提升运营管理实效。。。。

3、、
、高素质人才队伍建设

高素质人才队伍建设主要有二个方面，
，，，一方面，，，，众多复杂的业务需要角色分工的业务模式和基于细分能力的管理，，，，让每个人在自身的角色中做到专业化，
，，通过相互协作，，形成强大的对外能力。。。另一方面，，
，
，企业需要构建体系能力，，
，
，通过能力复制和培养，，对新员工赋能做到快速，，
，对老员工赋能做到差异化。
。使得企业既具备团队的整体作战能力，，，，也具备必要的个体作战能力

4、、组合式考核激励

企业的业务是多样的，，有成熟型业务、、、、成长型业务和创新孵化型业务。。。考核指标就不能单纯归口到收入、、利润这类财务结果指标上。。成熟型业务追求的是利润和现金流；成长型业务追求的是快速的市场扩展，，，因此客户数量的增长和市场占有率才是其重要指标
；创新孵化型业务需要的是阶段型的过程指标，，动态的预算和资源配置，，，以及设定合理的时间与资金投入容忍度，，不然很容易会中途夭折。。同样
，，，激励模式上也需要是多种方法的有效结合。
。。。既有短期的
、、、偏向财务指标的结果目标激励，
，也要有保障结果目标实现的过程指标激励，，，，更需要有面向客户层面、、、、流程体系层面和能力提升层面的长期发展指标的激励。。

提升企业运营管理，，先进的技术手段固然重要，，，如致远的COP平台，，但与时俱进的管理思路和行动更需要
。
。