深度融合，，，培育和发展战略性新兴产业，
，建设创新型国家，，，加快经济发展方式转变和产业结构调整，，，，提高国家信息安全保障能力和国际竞争力具有重要意义。。。。

1.3 IT服务行业发展现状

自IT服务行业产生，，
，我国IT服务业持续快速发展，，，
，年均增速达28．3％，，产业规模不断扩大
，，，创新能力显著增强
，，产业集聚日益明显
，，国际化水平持续提高，，人才队伍不断壮大，，，，对国民经济和社会发展的支撑作用进一步增强，，已具备再上新台阶的坚实基础。。

产业规模持续扩大，
，，
，产业结构不断优化。
。。。

产业聚集效应突出，，，企业实力明显提高
。。。
。

创新能力显著增强，，，部分领域取得突破
。。。。

知识产权保护不断加强，
，，
，产业发展环境持续改善。。
。

产业地位显著提升，，对经济社会发展贡献突出。
。

1.4 IT服务行业管理挑战

新形势下的IT服务企业将面临的挑战如下
：

适应发展的战略管理
：

未来五年，，，IT服务企业将面临更多的企业间并购
、、、、重组、、组织调整、、
、、战略调整等，
，，企业如何应对这种变化
？？？是主动应对还是被动响应？？？因此，，，IT服务企业需要具备适应发展的战略管理能。。

强大的资源保障体系：

企业的资源是多方面的，，包括信息资源、、
、人力资源
、、、
、客户资源、、供应商资源、、
、知识资源等等，
，如何在企业逐步扩大的前提下，
，对资源进行统筹、、、
、优化掌握，
，，并集中使用
。
。。。

充足现金流保障能力：

IT服务行业项目周期长
，，有先服务后收款特性，，
，同时存在合同缩水风险，
，，
，以及服务成本增加等诸多因素均会导致企业现金流紧张，，，
，给企业的生存和发展带来极大的挑战。。

完整的项目管控体系：

IT服务企业的经营基础就是项目。。。项目的全生命周期涉及多个部门
，，，既有一线项目组，，
，，又有公司的财务、、、采购、
、商务等多个部门
，，如何制定一套完整的项目全程管控流程一直是一个痛点。。
。。

准确项目核算体系
：

企业的发展壮大有赖于企业的精细管理能力。。。项目核算体系是企业的中枢神经
。。如何准确及时的核算项目成本，，对于评估项目绩效、、进行总体经营规划，，
，非常关键。
。。。

1.5 IT服务行业发展趋势

伴随信息通信技术的迅速发展和应用的不断深化，，，，软件与网络深度耦合，，软件与硬件、、应用和服务紧密融合，，IT服务业加快向网络化
、、、服务化
、、
、、体系化和融合化方向演进
。。产业技术创新加速，，商业模式变革方兴未艾
，，，，新兴应用层出不穷，，，将推动产业融合发展和转型升级。。。。IT服务行业发展具体呈现以下趋势：

网络化。。软件产品基于网络平台开发和运行
、
、内容基于网络发布和传播、、应用基于网络构架和部署
、、、
、服务基于网络创新和发展成为大趋势，，网络化操作系统、
、网络软件开发工具、、网络运行管理平台、、、智能终端平台、、、远程运维等基于网络的技术
、、产品和服务应运而生，，基于云计算、
、、
、物联网
、、移动互联网、、下一代互联网等的新兴服务将推动服务模式、、商业模式不断创新。。。

服务化
。。软件服务化进程不断加快，
，，原有软件产品开发、、部署、、、、运行和服务模式正在改变，，软件技术架构、、企业组织结构和商业模式将面临重大调整
。
。。。以用户为中心，，，按照用户需求动态提供计算资源、、、、存储资源、、、、数据资源、、、、软件应用等服务成为软件服务的主要模式。
。。。服务化趋势促进了产业的服务模式
、、、商业模式变革，，加快了产业结构调整，，，，推动了产业转型和升级。。。
。

体系化。。。操作系统、、、、数据库、
、、、中间件和应用软件相互渗透，
，，软件向更加综合
、、、
、广泛的一体化软件平台的新体系演变，，，
，硬件与软件、、、、内容与终端
、、
、应用与服务的一体化整合速度加快。。。。未来IT服务业将围绕主流软件平台体系构造产业链，，市场竞争从单一产品的竞争发展为基于平台体系的产业链竞争，，产业纵向
、
、横向整合步伐加快，，围绕主流软件平台体系形成的产业生态系统将主导市场竞争。。

融合化。。
。软件正成为经济社会各领域重要的支撑工具。。
。基于移动智能终端的个人计算、、、通信与娱乐等服务功能的融合，，，网络平台上通信、
、、内容、、、、计算等服务的融合，，，，软硬件之间的融合，，，为IT服务业带来了巨大的业务创新空间。。信息技术加快向传统产业、、、现代制造业和现代服务业等领域渗透，
，将推动行业间的融合渗透，，，，促进战略性新兴产业、、面向生产的信息服务业的发展。。。

2.协同管理平台建设目标

2.1 IT服务行业企业信息化目标

一个平台：建立集团统一信息化平台
。。使企业的各个业务系统逐步集成在一个应用平台上运行，，，，通过统一的信息化平台，
，
，使集团的管理制度政策得以有效推行。。
。

两层应用：本信息化的规划，，，重点满足集团管控和战略管理的需要，，同时也要兼顾下属企业内部业务和管理的需要
。
。。
。从集团层面
，，，主要满足集团制度贯彻、、、
、数据集中
、、
、、资源调控、
、、
、信息对称、、、查询报表、、流程控制、、、、分析评价等管理需要；从企业层面
，，
，主要满足企业内部管理、、符合业务、、简单易用、、报送及时等管理需要
。。。。

三条通道：一是集团制度的下发通道，
，，，集团将统一的制度
、、
、政策下发到下属公司，，体现集团战略控制和集中管理的思想。。。二是数据收集通道，，下属公司将各项财务
、、
、业务数据、
、、、管理数据实时上传到集团总部
，，
，通过信息的集成，，，，实现信息的对称和集权
，，，，满足集团对下属企业的分析
、、、、考核和评价。。。三是横向的业务协同通道，，，，通过协同方式，，，实现集团内部往来业务的及时
、、、、准确
、、、高效，，内部业务处理完全自动化。。

3.协同管理平台解决方案

战略管理绩效分析层（决策分析）

运营管理系统

客户关系管理：不仅包含客户资源管理、、同时覆盖客户经营管理及客户售后服务管理；

人力资源管理
：主要是面向IT服务企业不同角色和不同层级的全面人力资源应用，，，其中包括面向决策层的人力资源规划、
、
、
、报表决策分析；面向人力资源管理者的组织机构管理
、、、、人员信息管理、、、人员变动管理、、、人员合同管理、、
、、薪酬福利管理、
、、时间管理、、培训管理、、招聘管理、、、政策制度管理、、绩效管理等。。

资产管理：可以完成企业实物资产日常业务的核算和管理
，，全面反映资产的增加、、、
、减少及相关变动情况
，，包括资产调拨、、、、资产盘点的管理。
。包括固定资产的购建、、、、使用、、、
、保管、、、
、维修等内容。。。

项目管理系统

4.致远IT服务行业解决方案优势

方案全面性：支持企业的信息化协同管理全面需求；提供全面的IT服务行业系统办公平台：包括信息门户
、
、、知识管理
、、、流程管理、、、、资产管理、、、会议管理、、、、协作沟通等。。。
。通过知识流转、、、、信息发布、、互动交流等模块进行规范化、、、、程序化的控制和管理

行业针对性：针对中国IT服务行业全面业务知识的理解和应用,产品凝结行业先进管理思想的最佳实践

系统成熟性

技术先进性
：强大的企业实力与技术实力

B/S架构、、纯JAVA打造
、、、跨平台支持、、、、基于SOA架构、、
、、平台化开发