一、
、协同管理软件的发展历程

目前，，，，中国的协同管软件发展已经趋于成熟，，，整个协同市场呈现出鲜明的“剧增、、、普及、、、、国际化”特色。。。
。协同功能在 IT 行业的充分发挥，，
，，俨然标明协同软件发展已经开始走向稳定。。
。。协同管理软件的出现、、、、发展可以追溯到上世纪80年代-- 90 年代初，，，，并已经历了以上世纪 90 年代中期
、、、、后期以及 21 世纪初期为划分的四个重要阶段：

第一阶段：

这个阶段大概在20世纪80年代到90年代初，，，，主要是实现文字处理，，就是单机的办公自动化，
，
，在PC机上增加了个人办公软件实现的文字处理，，，以email、、个人office办公软件处理为核心，
，个人来处理日常工作，，在组织内缺乏很好的沟通渠道。。
。

第二阶段：

90年代局域网的出现，，，，局域网和关系数据库实现了文件共享
、、、信息共享，，这个阶段主要是以传统的收发文管理，，，档案管理为主，，
，并加入了很多的辅助功能，，，如BBS、、、公告板、
、、名片夹、
、
、、日程安排、
、、
、报告管理
、、图书管理、、、车辆管理、
、、、公司大事记等小功能。。这些功能相对独立并且也可以用内部网站的形式实现
。。
。。但是这类对企业没有起到实际的使用价值。。

第三阶段：

即在21世纪初期，，，，这个阶段主要是以群件技术为基础
，，，，以协同工作和知识管理为目标的办公自动化，，办公OA的功能多样化，，，
，新增加了文档管理、、、、人事的管理及资产的管理
。。。。虽然流程方面得到了加强，，
，，但还是与企业的业务没有直接联系，，，，停留工作电子化的程度。
。。。

第四阶段

2011年以后，，，随着移动互联网的爆发式发展，，这个阶段主要是以系统管理软件作为整个组织内部信息化的入口，，相对于外部门户（互联网网站），
，，与组织内各个业务系统进行集成，，，数据集中展现
，，，避免了企业大量的信息孤岛。。
。此阶段与企业的业务进行了挂钩，
，，，成为企业管理的主要管理软件之一
。
。。。

二、、、
、协同管理软件的定义

协同管理是指打破组织内部事务与事务之间的孤立性，
，将组织的各种资源（包括人、、、财、、物、、、流程、、文档、、客户）进行关联整合，，，
，通过对组织管理各个环节进行协同化的计划、、、协调、、、、运作和控制，，帮助组织内部提高管理效率和规范化程度的管理理念和模式
。。。

协同管理软件在协同OA的应用基础之上，，，，以增强型的工作流为引擎
、
、、
、融合知识管理套件
、、、并加入更广泛的日常业务工作管理包括客户资源的管理等，
，，，实现信息的协同、、、
、业务的协同和资源的协同。。协同管理软件已进入全面去中心化以人为本的时代，，
，，并已逐步成为继ERP软件之后最主要的管理软件之一
，，，，是企事业单位及政府机构实现信息化管理的重要手段。。。。

协同管理软件是管理软件大类的一个关键分支
，，，，管理软件可分为两大类：业务型管理软件(ERP为代表) 和组织协同管理软件(协同OA应用为代表) ；以ERP等为代表的业务软件是以业务数据管理为核心，，主要是帮助企业业务管理推行落地的；以协同OA、、、、协同HR
、
、、
、协同CRM等为代表的协同管理应用软件，
，
，以组织人员行为管理为核心
，，，主要是帮助企业实现行为管理落地的。。。

协同管理软件作为企业基本的信息化应用之一，，从基本的作为辅助办公室工作的办公自动化系统,负责发文管理、、车辆管理、、电子邮件等等移动办公功能开始
，，，，在企业信息化需求不断扩大，
，企业经营反应速度要求不断加快的大环境下，
，，经过客户需求的提升和软件研发人员的不懈努力，
，发展成今天的具有企业数据平台性质的全方位企业管理软件。。。
。

三、、、、协同管理软件的分类

协同管理的本质就是打破资源（人、
、财
、
、
、、物、、
、信息、、、、流程等）之间的各种壁垒和边界，，，，使它们为共同的目标而进行协调的运作
，
，，，通过对各种资源最大的开发
、、、
、利用和增值以充分达成共同的目标
。。。。至关重要的核心四要素就是帮助组织的管理制度落地
、、知识经验的分享、
、、、统一化的信息聚合和推送、、、内部协作沟通的多样化和一致性。。。协同管理软件的种类可以分为：协同管理平台、
、、、协同应用软件、
、、协同工具软件。。。其中协同管理平台是企业业务的主要平台，，，在此平台上可以集成各种的协同应用软件及协同工具
，，
，以保证企业的业务的正常运营。。。

1
、、、协同管理平台

协同管理平台是企业运营的支撑平台，，是新型IT框架的基础支撑平台。。
。。这也是互联网化、、、、数字化的支撑平台。。一般而言，
，，，协同平台包括开发平台和集成平台，
，可以让用户在此基础上开发各种协同应用
。。协同平台是一个协同组织所需要的一体化支撑平台，
，它不仅能够承载未来企业平台型组织发展，，，，也能支撑企业向自组织、
、社会化商业发展，，也是未来数字化企业的承载平台。。。该平台包括五大基本部分，，
，即业务创新平台
、、、、大数据平台、、、
、移动管理平台、
、API集成平台和运营计费平台。。。其中业务创新平台主要是用于企业业务应用开发的平台，，，
，可以在此平台上快速开发出其所欲也的IT支撑应用；大数据平台主要用于企业进行大数据处理和分析的平台，，实现企业数据资产的管理和利用；移动管理平台主要用于企业对当前各种移动终端设备的适配、、开发和管理；API集成平台主要用于实现企业与第三方系统的集成；运营计费平台用于实现社会化运营的支撑平台。
。现阶段协同管理平台主要有畅行未来信息的V5协同管理平台，，泛微网络的e-cology协同管理平台
、、
、、万户网络的ezOFFICE协同管理平台及蓝凌的KM管理平台
。
。。。

2、
、、、协同应用

协同应用是指帮助组织实现协同化管理和办公的应用软件，，，包括协同OA、
、轻型ERP、、、项目管理、、BPM、、、、CRM 等类型
。。部分协同应用软件是在第三方协同平台软件基础上开发的，，，也有部分在系统软件或中间件上直接开发而成。
。
。协同应用的厂商分类比较多，，每个企业的应用场景不同则产品的应用侧重点也不同，，，，本洞察中将市场上的主流厂商做了分类，，，具体请见下图：

3、、协同工具

协同工具是指相对独立的、、、、功能相对简单、、、用于相互间沟通的软件，，主要为了解决组织内部信息发布、
、交流、、
、、记录的问题，
，，，包括企业即时通信系统软件
、、、远程视频软件
、、、企业文档系统及轻协作的相关软件等。
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