体验产品
作为一类商业模式的平台不是一堆商业要素的随意组合和堆积。。。。当然,,平台模式更不可能是单边的产品,,哪怕是精致复杂的单边产品。。。。它甚至不是经济学意义上的产品或商品。。平台能够定义产品和产品(商业)关系,,,,所以平台是比产品更上位的概念。。通常人们说的“加工平台”、、、、“开发平台”、、、“(产品或软件)自动生成平台”,,,,是虽然被称作平台,,,但彼平台非此平台,,,与作为商业模式的平台是不能混为一谈的。。这样说并不是不允许前述的那些“平台”叫做“平台”,,,而是强调概念上不可混淆。。
平台为什么是互联网的
通常我们说平台的时候,,,,暗含这样的假定:互联网的,,,,即互联网平台。。作为商业模式概念的平台,,,,是互联网技术、、、、数字化技术支撑和维持运转的“互联网平台”,,,,而且是商业/交换平台。。。。从概念上讲,,,,平台或者双(多)边市场并没有必须定义为互联网形态,,,,但是,,为什么我们还要说平台一定会走向“互联网平台”呢???
因为2个原因:网络效应和交易成本。。。平台是一个生态系统,,,客观数量的活跃核心互动/交易是它持续存在和运转的必要条件。。。这种可观的活跃核心交易/交互数量,,如果不是经过长时间累积达到的话,,,只能借助某种网络效应在可接受的时间内爆发式产生,,,这是互联网广泛链接和快速交互的优势。。好的市场环境一定是交易成本不断降低的,,,互联网支撑的电子商务交易模式正好符合这个条件。。。所以,,,在移动互联时代现实的平台注定是互联网的。。传统的多边市场,,,,比如农贸市场,,是不是平台???它也具备网络效应,,,“集市”正是网络效应的体现。。。。虽然它只是提供了交易场所,,只有非常简单的工具和服务(简易基础设施、、、交易工具、、、市场简单管理和交易规则规约),,但依然起到了匹配供需、、促进交易的作用,,并且也有变现机制——收税和管理费。。因此它也是平台。。只是在移动互联网普及的环境下,,,,这样的平台必然要走向互联网转型升级之路。。
平台的结构
平台,,,,互联网平台,,,,作为商业模式的平台,,,,其实是一种经济生态。。称为商业生态表面上似乎有些狭隘,,,事实上倒也名副其实。。平台一定是多种要素的有机构造。。。笼统地讲组合就肤浅了。。。。因为构成平台的要素是特定的,,,如同生态中的生产者、、消费者、、、环境等。。。。这些要素还要以特定的方式配置,,,具有特定的结构。。
参与者+价值单元+过滤器=核心互动
结构式中,,参与者指的是生产者与消费者,,,,在有的平台中生产者也是消费者,,是为产消者(Prosumer)。。。价值单元(Value Unit)是一个重要的核心概念。。。指可以被交易或交换的标的物,,,可以简单地理解为产品、、、服务或者活动。。。。一件商品、、一条信息、、、、一次查询、、、、甚至一通对话、、一段视频等。。。。这里的过滤器是一系列规则、、机制、、设施构成的,,,,理想的情况下,,可以设计成为运行于平台之上的(软件)应用系统,,极大程度地自动化执行过滤、、、、推荐、、匹配、、、辅助交易的功能。。简单地理解,,,过滤器的关键作用就是将满足交易需求的生产者(及其产品/服务)与消费者有效地匹配。。。。优秀的过滤器甚至能够主动(自动化和智能化)产生——挖掘、、识别——需求和机会,,,,这是平台的核心价值之一。。过滤器和接入聚集(器)(Sangeet Paul Choudary称为“接入控制”,,,Access Control)是平台的核心功能,,,,是由平台工具和服务支撑的。。。。Sangeet Paul Choudary用商业模式画布做工具绘制了一张表现平台结构的平台画布(Platform Canvas):

平台的核心功能是由“平台画布”中的中间部分“平台工具与服务”(Platform Tools and Services)构造和维持运转的。。。。平台工具与服务分为三部分:生产者创造工具和服务、、平台运营者内容管理工具和服务、、、平台运营者和用户进行个性化的工具和服务、、、、消费者消费价值单元的工具和服务。。。阿里天猫、、京东、、、微信等平台正是开发(开创)、、提供和维持着各自独特的工具和服务集合,,,,而聚集和实现了可观数量规模的核心交互/交易,,,称雄于中国商界。。。。
在平台画布的底部呈现的是平台所协调的货币交换,,,还有作为一种商业模式能够成立的基本条件:价值兑现,,,即变现方式(Monetizer)。。。。也就是平台作为一个商业公司自身如何获得收入。。。。资深互联网人方军给《平台革命》中文版的推荐序中对平台的角色给出了一个“3+1”概括:3是指为了让平台能够运转的三个方面:拉动(pull),,,,吸引供需双方;促成( facilitate),,,,提供交互的工具;匹配( match),,匹配交易双方。。1就是为自身利益要做的变现。。。静态的来考察,,无论是哪一类商业模式的平台,,,其框架结构都是很简洁的。。。谷歌、、、亚马逊、、、微软、、、优步、、、滴滴、、、阿里天猫、、京东、、eBay、、Airbnb这些成功运转的平台,,,,商业模式简洁到没有商学院教育背景的普通大众都看得明白,,甚至能说出它们为什么可以赚钱。。。。但是每一种平台都包含着复杂、、、、精巧、、、、细致的机制设计和流程运转方法,,,,从而构成一个完整的商业生态。。
保证平台运转的要素
单从标题上看很容易产生不同的理解,,,,下面我讲的并不是组成或者构成平台的“要素”,,,因此我添加了“保证平台运转”的定语。。。我想探讨的是决定平台商业模式能否成立、、、、存在、、消长的动力性因素。。特定的场景下,,,有些因素若存在平台商业模式就能够建立起来,,反之构建平台的努力可能就达不到预期的结果;有些因素存在或加强,,平台就成长(增长);消失或弱化,,平台就死亡或停滞。。
信息:场景性信息稀疏分布
平台是一个听起来简单陈旧,,实际上却是新技术发展支撑下的革新性概念。。。。这里的驱动型技术从大类上依然是信息技术,,具体地是通讯、、、、互联网、、自动化、、、智能技术、、大数据和IoT。。。。在《平台革命》一书中,,三位作者有一个重要但不太引人注意的断语,,,“只要任意一个行业中,,,,信息是重要的组成部分,,那么这个行业就是平台革命的候选者”。。。。按照他们的说法,,,,这里就包括一些产品本身是信息(比如教育和媒体)的企业,,,也包括任何能获得顾客需求、、、价格变动、、、、供需情况和市场趋势的企业,,,这些几乎涉及各个行业。。。我觉得这些表述,,不是很清楚。。我将其表述为:场景性信息稀疏分布。。
场景性是信息稀疏分布是指,,,对于特定的交易场景而言,,供需双方及其交互/交易物品或服务的相关信息由于时间间隔、、、空间距离和分散分布的原因而不完备、、、、不对称,,,对于交易而言呈稀缺和分散分布状态。。。这种场景性信息稀疏分布导致交易无法低成本高效大规模聚集进行,,,,我们就无法形成核心互动/交易的可观规模。。。。而这种稀疏性信息分布恰恰是可以构造平台商业模式的前提条件。。。因为平台是这一切可以低成本、、高效率、、、、大规模爆炸式发生。。。
平台——互联网平台,,,,因为移动互联网的便利性,,,,让交互/交易容易发生而极大地提高了交易量,,这是互联网特别是移动互联网才能提供的;广泛(普遍)连接性让所有的需求和供应能够对接,,,,使得零散、、、、分布的交易/交互在拓扑意义上集中在一个“点——hub”上进行,,实现了规模经济效应;便捷强大的信息交互使得任何交易的成本都极大地降低,,,甚至消除到接近于零(与其他成本相比可以忽略)。。。。
算法:供需匹配和交易创造的效率
平台商业模式确立并蓬勃发展起来便有一种魔力:平台周边“寸草不生”。。。因为在移动互联时代,,信息和交互(communicating)成本低廉且流动性极好,,,供需交互自然向便捷高效的地方(hub)迁移,,,,所有生产要素都向“平台”聚集,,,,从而“抽干”了平台周边的市场资源。。。这就是平台的力量。。
那么,,在相同的场景下如果有两个或多个“平台”,,,将会发生什么样的情况???
情况显而易见,,也被事实所证明:有的平台蓬勃发展,,有的昙花一现逐渐走向没落。。。是什么原因决定了平台发展的走向????是供需匹配和交易创造的效率。。。。平台为外部供应商和顾客之间的价值创造互动(交易)赋予了开放的参与机制,,并为之设计制定了治理结构。。这是每一个平台不同于其他平台的地方。。。。不同的平台有不同的匹配算法,,自然也就会有不同的效率。。。由于方法的不同从而也就会挖掘-创造出不同的交易机会和价值。。。。我们将之称之为平台自己的算法。。。。多方市场主体,,供应商和客户,,,据此供需匹配的效率和创造的交易/价值而决定进场还是离开。。。。
社群生态:网络倍增效应和UGC良性循环
毫无疑问,,匹配供需,,,降低搜索成本(整个交易成本),,,挖掘和创造交易机会,,,帮助完成交易,,,,本身就创造了价值。。但这远远没有将平台的网络指数倍增效应发挥出来,,,,发挥出网络效应的条件除了技术应用本身所具有的外部性之外,,还需要一定的数量规模。。。。正如凯文•凯利在《技术元素》中所揭示的那样,,,,“多即不同”。。即他所说的“亿万级差”。。无论资源、、供给(产品/服务)、、消费或者交互数量,,,,一旦超越某个亿万级差(Zillionics)阈值,,,网络溢出效应便会爆发式的涌现。。。借助大数据和智能技术的助力,,,,将会产生-创造出远远超出原生交易数倍、、数百倍的价值。。由此就不难理解,,,,为什么许多网络平台对于客户数/流量如饥似渴和不计成本的追求了。。。也就可以理解为什么如今的互联网平台竟然启用大规模免费、、、“补贴”这种貌似不理性的营销策略了。。。平台的有效运转最终需要建立起社群反馈回路(Community feedback loops),,,其实这是社群生态的本质。。。。生态的本质就是消费者本身即是生产者。。。如果平台运行的本质是信息创造、、流转和交互的话,,,,平台社群生态的本质就是UGC良性循环——用户产生内容(即价值)。。
AI赋能 · 开箱即用 · 无缝协作
百余种业务应用互联互通,,无缝衔接
行业领航 · 深度定制 · 标杆实践
行业专属定制方案,,,,源自TOP企业成功实践






























京公网安备11010802020540号