社会生产关系的重构

社交化正在深刻地拓展并重构着人们的社会关系，，
，，从而将彻底改变社会的生产关系。。任何组织只要不禁止社交媒体，，，，那么从信息的角度（不要忘记“信息即权力”）它的边界就被穿越和打破了，，
，，并且是双向的。。这就带来了跨组织的广泛连接
，，，颠覆着人们的社会交往
。。。社交的本质是关系的建立和交往的存续。。

社交化企业是将企业内部社交网络引入到企业管理中，，以实现企业内部员工间高效、
、、透明
、、、、便捷的沟通与协作的云时代企业。。
。建立社交化企业将是未来的企业核心竞争力的关键。。它不是一个时髦的空洞概念，，而是一个有真正应用潜力的未来管理利器
，，它能够让组织
，
，，也包括企业获得真正的竞争力。。。。

社交化是技术驱动的人与人群的再社会化过程和趋势
。。。
。

今天的社交化是一个难以达意的流行性术语。。它是人的行为领地或疆域扩展变动的情况下
，，，，人与人及组织的关系的重建和改造
。
。。过去一个人几乎只属于自己的家庭、
、工作场合所能接触的人群以及日常活动所及的社交圈子，
，
，，如今他的社交圈通过互联网伸展到了全世界。。。

普遍的连接、、互动和协作是这一波社交化浪潮的本质特征，，它是由移动互联及Web X1.0-3.0技术的普及来支撑和推动的。。社交媒体相对于一般媒体的重要特异性是交互式传播，，这指的是在一个传播管道中，，当来自受众的实际反馈被收集，，而且发讯者将其加以使用
，，以便不断地调整或修饰再次传送给受众的信息。。。。交互对等、
、双向传播的能力
，
，可归因于传播媒介或传播关系的因素。
。。
。在多数的传播关系与传播过程中，
，，互动性能够形成相互调整、、、共同取向、、、细微的控制以及更高的效率。。。新媒介（社交媒体）最大的特色就是在于他们的互动性程度，，，
，而互动性可能又因为数字化而增强。。

社交流程：新的工作引擎

在传统的组织中，，，信息沟通是不对等的
。
。众所周知的情境就是在具有一定规模的组织中，，，基层员工没有机会与高层管理者对话
。。
。。如果你认同“信息就是权力”的话
，，那就能够理解科层制工作汇报关系实际上就是组织中的工作关系，，，，这种组织架构中，
，，信息是向下流的，，向上流的信息受到多重的规制和约束。。“上报”是按照组织的流程进行的。。。“越级上报”和特殊状况的“上访”
，，，，虽说也是存在的，，但并不是被鼓励的，
，不是常态。。

管理的信息不对称
，，，累积下来是导致组织内部交易成本的提高和效率降低。。
。组织成员之间缺乏有效的沟通联接，，稍不注意就可能松懈甚至断开，，，慢慢转变成一盘散沙。
。。

在一个企业组织中，，
，工作其实就是一群人为了实现一个共同的目标而分工协作的活动。。。。也许你更愿意称呼这一群人叫做团队，
，，一个企业会有不少于一个的这样的团队
。
。。。对它们的成员而言
，，，，他可能是多个团队的成员，，，就像他加入了多个圈子一样。
。这样的圈子，，不是一般的社交圈子
，
，，，而是建立在工作关系之上的工作社群
。。。。这样的社群不是为了分享照片和情绪，，，，而是为了分享他们在做什么工作
、、如何做好工作。。
。社群交往让工作变成一种为了共同目标进行社会化交互的协作行为。。

之所以说社交化重新定义了工作，，
，是因为它对工作的效率和创新产生了巨大的影响。
。

工作的流程化是工业革命的核心引擎，
，，也是科学管理的效率之源。。。流程化对于工作效率的提高是源于它可以将决策边际成本降低至零
。。。。所以我们说
，，，，流程是对决策的零成本复用，，，就像知识的复用一样。
。但是互联网技术的普遍应用，，
，让规范流程中能够融入人类的互动交往，，，，这就产生了社交业务流程管理（BPM）这一新的工作引擎。。。BPM就是工作流的建模和自动化，，
，，本身是为了让工作更加高效。。一旦将社交能力（或者协作能力）集成到BPM平台上，，，，必将显著影响人们完成其工作的方式。。

社群交往让工作变成一种为了共同目标进行社会化交互的协作行为

注：本文摘自由致远协同研究院出版的《协同+工作革命》一书，，，转载请注明出处。。
。另外，，
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