在人工智能技术加速赋能千行百业的浪潮中，
，如何推动其与政府治理深度融合，，成为建设数字中国的关键命题。。。11月9日，，，
，畅行未来信息与中央党校（国家行政学院）汪玉凯教授团队联合启动“人工智能+数字机关”课题研究
，，旨在探索人工智能在政务场景中的深度落地路径，
，，，推动数字机关从“数字化”向“智能化”跃迁。
。

此次课题由汪玉凯教授团队与畅行未来信息协同研究院共同牵头，，，，联合高校专家及政府客户
，
，，以“产学研用”协同模式，，，聚焦党政机关办公智能化转型。。
。。课题将围绕“平台标准化体系、、
、典型场景智能化重塑、、
、跨域知识融合与治理机制”三大核心方向展开。。为此，，
，，新华网专访了中央党校（国家行政学院）教授、、、课题组组长汪玉凯，，深入解读“AI+数字机关”的战略意义、、、研究路径与未来愿景。。

“AI+数字机关”
：提升政府效能与服务的深远变革

新华网：“十五五”规划强调人工智能是建设数字中国的关键支撑。
。。
。您认为“AI+数字机关”这一课题，，在推动政务数字化智能化转型方面有何战略意义？
？

汪玉凯：人工智能的大规模应用是大势所趋，
，，也高度契合国家政策导向。。。
。我认为其战略意义主要体现在四个方面：

首先
，
，，它将深刻改变政府的运行模式。
。通过AI赋能，，可以显著提高政府内部的运行效率，，降低行政成本，，
，，让机关工作更加敏捷高效。
。。。

其次，，它能极大提升政府对外的服务与监管能力。。AI可以处理海量数据，，，
，进行精准分析和预测，，，使政府服务更智能、、、、监管更精准。。

第三，，从路径上看
，
，课题旨在通过数据治理的体系化重构
，，，
，以人工智能为引擎，
，，，以场景应用创造为抓手，，，深化AI在政务服务和监管中的应用，，
，这为技术落地提供了清晰的路线图。。。

最后，
，也是最重要的，，，，它能提升公众的获得感和满意度。。过去“门难进、
、、脸难看、、事难办”的现象有望得到根本性改善。。。当老百姓和企业办事能像“网购”一样便捷
，
，
，，通过“边问边办”等方式获得全流程智能支持，，，，政府的公信力和形象将得到极大提升。。。。因此，，AI在数字机关的应用，，必将产生深远的社会影响。。。。

三大研究重点：构建可复制、、、可推广的智能机关范式

新华网：作为课题组组长，
，您将如何带领团队参与这项研究
？？研究的着力点在哪里？？？？

汪玉凯：我们的课题目标非常明确，
，就是要探索AI在政务领域大面积部署的“着力点”。
。
。
。目前全国都在探索
，，
，，但成功经验与“废系统”并存。。我们希望从政府运行管理的宏观角度，
，，，着力于三个方面的重点研究，，打造一个可复制、、可推广的范式

第一，，，，打造一个共性的“AI+数字机关”大平台
。。。这是基础。
。我们需要构建一个全国性的、
、、、标准化的平台框架，，，它能解决内部政府运行的共性问题，
，，提升服务和监管水平
。。。这项工作需要“产学研”结合
：畅行未来信息的技术团队负责开发平台架构
，，，
，而我们专家团队则从理论上进行概括和阐述，，，确保平台不仅技术先进，，而且逻辑严谨、、具备可推广性。
。

第二，，聚焦七大典型应用场景的智能化重塑。。。课题将围绕数字机关的核心业务，，深入研究智能决策、、基层减负、、、公文智能处理、、信息速报、、值班管理、
、“内部办事最多跑一次”等七大场景。。。。我们的目标是，
，，通过AI加持，，让这些场景的效率得到普遍提升，，，最终惠及所有党政机构。。
。。

第三，，构建高质量的AI知识库。
。这是实现“边问边办”等智能服务的关键。
。我们需要建设一个低幻觉、、高准确率的知识库，，，汇聚全域知识。。只有这样，，，
，才能为公众和企业提供流畅、、丰富、、、无堵点的服务体验，
，，，避免“答非所问”或提供错误信息。
。
。。

破解落地难题：以实效为导向，，
，，避免“造废系统”

新华网：在推动AI落地的过程中，
，您认为当前面临的最大障碍是什么？？
？

汪玉凯：最大的障碍就是能否真正落地、
、、产生实效。
。
。20多年前我就提出，，，，中国电子政务的发展应遵循“低成本、、、、集约化
、、、见实效”的路径。。。构建系统不是为了展示技术，，，，而是为了解决问题，
，，不能造“废系统”。
。。。

令人欣慰的是，，
，，畅行未来信息在这方面有深厚的积累和丰富的成功案例。。。
。比如，，他们为贵州省政府打造了全国首个省、、、市、、、县、、、乡、、
、、村五级一体化的政务办公系统；在泸州市政府，，智能文档自动生成解决了诸多实际问题；在湖南省公安厅，，，
，智能助手为7万民警减轻了70%的基层报表负担
，，并实现了工作可视化
。。这些“活生生”的成功经验，，，，证明了其解决方案的实用性和落地能力。。
。。我们有信心，，，在这些扎实的实践基础上，，
，，开发出的新系统将具有极高的落地可能性
。。

从“数字机关”迈向“智能机关”

新华网
：您认为，，
，
，未来“AI+数字机关”成熟的标志是什么？？？

汪玉凯：一个大的标志就是，，，，我们的“数字机关”将全面跨入“智能机关”时代
。
。。
。这不仅仅是技术的升级，
，，更是一场深刻的变革。
。。

AI的大面积引入，，，将引发“双流驱动”——技术进步将倒逼政务流程再造、、、、业务模式重组，，甚至可能从根本上改变以科层制为代表的传统政府运行架构。。最终，，，我们将拥有一个更加高效、、、更加人性化、、、、更能体现“以人民为中心”价值理念的现代政府。。

畅行未来信息作为行业头部企业，，，或许不能主导这场治理结构的变革，，，，但它在技术上的加持与保障
，，
，，完全有可能通过技术的“催化”作用，，，成为推动国家治理体系和治理能力现代化的重要力量。
。这，，，或许就是“AI+数字机关”最深远的意义所在。。