“各个产业、、
、、行业、、
、
、企业都在解读新质生产力……什么是新？？什么是质？
？有一个大背景，，，中国改革开放40年，
，，
，我们靠资源、、、、靠劳动力的红利一路滚滚向前。。今天到了整个经济发展转型升级的重要时间
，，国家提出鲜明的理念和策略，
，
，用新质生产力推动高质量发展。。我想这是国策，，，更是每一个产业、、
、每一个行业需要引起的深度思考。。”

3月30日
，，以“平台聚力 生态绽放”为主题的2024畅行未来信息生态伙伴大会成功召开。
。。。会上，，
，，畅行未来信息董事长徐石在演讲中提出对“管理软件产业之新质生产力”的思考
。。。“从管理软件行业来看，，，
，这个‘新’就太突出不过了
，，，，因为软件产业在大的信息产业的范畴，，，基本上是活脱脱的新生产力的代表。。”

徐石还基于畅行未来信息22年的实践分享“平台模式是管理软件的终局、、、、规模化定制是平台的核心能力、、
、AI是管理软件及服务再造的拐点、、、、生态发展是平台价值的尺度”几大核心观点。。。。

以下为大会演讲全文：

每到春暖花开时，，，就是致远生态大会年度盛会的重要时刻。。。这十多年我们走过了东西南北很多城市，，这次选在长沙
，，选在一个有深厚底蕴的城市，，，，选择一个活力四射的城市，，，，也选择一个一代伟人在这学习
、、成长的城市，，，，我相信这些气息可以加持我们，，，，给我们更多的鼓舞，，，一起去开创未来。
。。。

今年大会主题定为“平台聚力 生态绽放”。。。。致远走过22年，，，，已经逐渐从标准产品到解决方案再到打造平台、、构建生态体系，，我们需要聚合生态伙伴的力量，
，，，把我们的实践、、、积累、、、才智和产品
，，一起汇聚在平台上，，，
，让生态得以绽放，，，在这个特定的时刻有更大的发展。。。。

致远一路见证了互联网
、
、移动互联网，，包括AI时代的来临。。。。这22年一直坚守在协同领域，，，，从协同工作到协同业务再到数智运营一路演进，
，与在座的生态伙伴合作有超过五年、
、、、十年、、十五年甚至更长时间，，我们一路相伴、、、共同成长，，，，有非常多感人的故事
，
，，也创造了诸多的商业价值。
。
。

我们一起耕耘，，有超过5万多家客户，，，最重要的是这个系统有高度的黏合性
，
，
，每天差不多有两千万个终端用户，，在不同的地域、、不同的方式、、、不同的业务，，，，来运营相关的协同运营系统。。

我们建立了遍布全国的营销网络，，包括上千个合作伙伴、、、直营机构，，我想这一切就是坚定的力量、、坚持的力量
，，，更是生态伙伴一起共建的力量。。。。

我今天主要想和大家分享五个观点，，
，，代表致远在新的八三规划的一些思考。。。

第一，，，管理软件产业之新质生产力。。

今天这个词非常热，
，，各个产业、、、行业、、、企业都在解读什么是新质生产力，，能带来什么样增长方式的变化
。。在这聚焦谈管理软件产业之新质生产力。
。。。

我们要问到底什么是新，，什么是质。。
。有一个大的背景，，，，中国改革开放40年，，，我们靠资源、
、
、靠劳动力的红利一路滚滚向前
。。
。今天到了整个经济发展转型升级的重要时间，，国家提出鲜明的理念和策略，，
，
，用新质生产力推动高质量发展。
。
。。这是国策，，
，，更是每一个产业、、每一个行业需要引起的深度思考。
。

从管理软件行业来看，，这个“新”就太突出不过了，，
，，因为软件产业在大的信息产业的范畴，，基本上是活脱脱的新生产力的代表。。
。

我们深感庆幸，，
，一直在用新技术、、
、新模式推动产业行业的发展
，，
，同时也在服务千行百业。。简单地说，
，好的理念决定道路和方向，
，
，我们不断做各种各样的事情，
，
，我们面对未来该有什么样的理念
、、、、什么样的思考，，，，怎么给自身新质生产力写等号。。
。。

今天看到的新技术，
，说的最多的AI技术，，已经极大改变、、、、催化我们的新手段
、、
、新方法，，极大改善产业和行业。
。

我们今天谈数据资产，
，已经成为巨大的生产力要素，，，，这个中间我们的等号是什么，
，，什么样的资源会构成我们的新产品和服务。。。

当然一个产业他一定有新的模式的出现，
，，今天开发模式、
、、、销售模式、、、运维模式、
、、客服服务模式都会发生变化。。。众人行才走得远，，，新的生态怎么构建也是我们高度关注的问题。
。。

我们在问软件行业要构建和打造自己的新质生产力，
，，，要重新审视自己找到更好的定位和发展路径
，，我们能给千行百业带来什么样的价值，，，
，这个价值在哪里？？首先是支持业务创新，，，
，无论是制造业
、、、服务业还是农业，，，做软件服务带给他的业务创新、、、
、新的技术和新的方式是什么。。。。今天如何让一个组织高效运营
，，让高效率带来更高质量的可能和方式。。

当然谈得非常多的是数字和智能驱动，，，为什么说今天的信息产业，，
，
，管理产业和服务业是一个朝阳的行业，
，今天所有的东西会再造一遍，，
，，今天所有的企业在数字和智能驱动上还处在一个不太高的位置，，，，有太多的东西可以创造。。最后要带来产业行业的价值提升。。。

今天的新质生产力要追求一个结果，，
，，这个结果就是可持续的高质量发展
，，无论一个国家
、、、产业、、
、、公司，，，
，管理软件这个产业，
，首先我们自身要找到新质生产力的抓手，，，我们构建、、、打造自己的新质生产力，，，推动自身的高质量发展，
，，，同时又成为千行百业新质生产力的重要支撑。。

第二，，
，，平台模式是管理软件的终局。。。

在管理软件行业干了20多年，，，，这后面我们的思考是什么、
、实践是什么。
。
。其实管理软件比AI的历史还长，，，，60多年了。。依托于西方一些成功的实践和理论，，，，构成了管理软件一路走过来的全部历程。。。从桌面的工具软件再到财务、、、、ERP各式各样的管理软件的范畴，，，我们泛指企业所需要的信息系统
，，，，特别是针对管理的。
。那么它有什么特征
？？

一是相对单一；二是相对标准化，，，卖标准产品、、、卖license，，
，
，我们不断地做更多的产品和服务，，，突然发现我们做了太多，
，
，增长乏力，，
，效益下降，，，客户越来越多的个性化的东西不能得到满足。。。

今天看到这个偌大的赛道，
，，
，所有在这个行业的公司中间我们都用不同的方式去突破。。。我们看到一些困惑，
，，即便是前几年提得非常重的SaaS在线订阅的模式，，我们也没有看到在中国有更大更多体量的SaaS企业出现，，，，我想说作为管理软件的从业者、、探索者，，，，我们到了该更大变化的时候了。。。。

我们看到像salesforce，，包括国内的用友、、
、、金蝶，，以及一些大的厂商都在往平台上转，，都在构建平台，，，，每一个管理软件厂商都有一个平台梦，，，都希望自己成为一个平台型企业，，都希望自己可生长
、、提供更多的价值和服务。
。
。

平台企业到底有什么特征呢
？？
？

第一个特征，，是可以随着客户的需求变化和演进
，，随需应变
、、、随需而定，
，这是非常重要的特征。
。今天千人千面的企业
、、、、千人千面的需求，
，，，不太依托简单的套装、、标准化的产品。。

第二个特征，，这个平台需要有很强的技术支撑
，，，没有技术支撑的平台
，，，，不会成为可以产生更多应用价值，，，，也很难团结更多的商业伙伴。。。

再就是服务的订阅，，包括软件
、、、增值服务，
，，包括团结生态伙伴的产品和服务，，，，聚合在平台上面来，
，，变成一种力量，，，变成随需可定制的服务。。。。

在这些所有软件的服务背后，，，还有一个商业模式的变化。
。今天订阅也好、、、、软件转服务也好、、、、服务转软件也好，，从销售的形态
、、
、产品的提供都产生了很多的变化。。。。今天跟客户收益的方式是什么？？产生价值的构成是什么？
？？？产业链有多长
，，
，产业链的纵深怎么做
？
？都构成了新的商业生态和构成。。

当然，，，，生态的共创是平台一个非常重要的基础。
。
。从致远的实践来看，
，致远耕耘22年，，，在公众的标签认为是一个办公软件公司，，其实畅行未来信息目前超过70%的收入来自于OA的扩展性收入——平台的定制和订阅收入
，
，
，而这些都是依赖伙伴共同创造。。。。

致远从产品到解决方案到平台，
，，基于AI-COP一体化数智运营新基座，
，，，有PaaS技术平台底座
，，，有若干的平台能力，，，也有若干的产品和解决方案
。
。今天致远的平台商业模式，
，，对平台能力的思考、
、
、、打造，，，，我们希望能成为基座的构建者、
、、能力提供者以及生态的共创者。
。

我想说的是管理软件从单一
、
、、标准的模式，
，从过往卖license的模式，，，，一定会成为这个产业向平台方式过渡、、、向生态方式发展
，
，这也是致远在制定战略上非常重要的根基和思考的原点。
。
。

第三个观点，，，如果是平台模式，
，，，请问什么是平台的核心竞争力？？？可以肯定地回答：规模化、、
、、个性化定制就是平台的核心竞争力。。
。。

这个核心竞争力的定制是什么？？？？为什么要千人千面的定制或者是组装
、、搭建。。。。在定制的能力中间，，
，
，至少包括这几个核心能力
：

第一是低代码平台。。。低代码平台产业有很多说法
，，纯技术、、、应用
，，
，
，各式各类、、、各大公司都有。。。但是我想应用低代码平台是最核心的能力，，，怎么造就千人千面的应用，，有这个能力我们可以在应用的搭建、、、、业务的生成、、、、业务的组装上极大地提高生产力，，
，极大地满足千人千面的可能性。。。

第二是资源共享，，，没有资源共享
、、
、集约化谈不上效益化。
。

第三，
，，
，定制能力的平台中间还有一个非常重要的特征是客户参与。
。。。过去我们推的是最佳实践，
，
，我是对的
，，
，你用就可以了，，但是今天客户说
，
，
，，我需要来这样重组我的业务，，我的业财一体化是这样的，
，，，我的管理系统是长成这样的。。。现在大量的业务包都是和企业的业务部门构建
，，
，而不一定是和CIO一起构建，，，，这已经成为常态。
。

当然还有生态的共创，，，从致远的实践来看
，，，，让我们特别欣喜。。

我刚在说，，
，致远在做平台型企业的转型升级
，，
，其实很多人对致远有一些了解
、、但不够充分，，，
，或者我们自身的能力展现的不是那么明了。。我可以肯定地说，，，致远也是披着OA外衣的低代码平台公司
。
。

低代码平台的搭建是致远的常态，，，致远有数万个软件包，，，商业伙伴共创了数以万计、、各种各样的应用。。。

协同云服务平台代表了致远在定制
、、订阅平台上的初步实践
，
，，，从体验
、、、、设计、
、、资源，
，包括知识、、、运营
、、
、数据
、
、
、AI等构建这些能力，，我们讲七个在线：客户在线、、、、生态在线、、、定制在线、、、交付在线、、
、、远程运维服务在线，，，，包括正在建立的智能在线
，，，，目前取得一些阶段的成果。。。

协同云服务平台伙伴使用率达到94%，，订阅伙伴续购率达到85%，，，大量项目可以实现在线定制，，
，资源库及知识文档资源超过50万个。
。我相信在线定制和订阅，，在线化的能力，，，
，千人千面的定制能力是构成平台最重要的力量，，致远也会持续打造这样的力量。。。。

第四个观点，，AI是管理软件及服务再造的拐点。。。
。

AI今天也是相当热的，，甚至有AI焦虑症、、、恐惧症。。AI可能是第四次工业革命，
，，一直在谈AI可以把所有的产业行业重做一遍。。我想从管理软件及服务这个领域来看，，，是一个拐点降临了。。。这个拐点从量变到质变
，，从数量到质量，，从渐进到加速演进。。。

今天AI究竟改变了什么？
？？特别是大模型的出现、
、
、生成式AI的出现，，极大地改变了软件从研发、、、、销售、、、运维整个过程，
，
，尤其改变的是我们的用户体验，，将来交付界面可能就是一个对话框，，整个软件架构会发生翻天覆地的变化。。。我们把整个研发和产品的品质和效率大大提高
，
，还有我们跟客户重新共创各种应用，，，
，将会以几何级的方式再出现，，
，，这种演变的速度会大大加快，，，，我也希望每一位商业伙伴站在历史的时点，，去思考怎样定位自己，
，，，有什么样的数据资产，，，，将怎么去拥抱AI时代，，
，，怎么跟基础算力
、、模型厂商进行合作，，，，怎么跟致远把AI植入到自己的平台和领域中去共创。。。。我想这个拐点已经来临，
，，，我们无须更多的恐惧和焦虑
，，，，我们去拥抱它、、、驾驭它、
、应用它。。。

致远在AI上的实践
，，
，首先广泛建联各种基座大模型
。。。在能力框架上，，，
，把一些工程能力进行锻造；在应用的形态上，，，比如说工作助理、、、、智能体、、基于AI的API接口。。上面我们从数智员工到AI原生应用到低代码开发助手，，
，提供统一入口的AI工具箱，
，，集成在这个云上，，让更多的伙伴去分享
、、、、更多的客户去应用。。。。

致远即将推出的工作助理
，，即将打造的新型的知识管理
、
、、
、在工作中间植入数智员工的能力，，，怎么让自己的知识和其他的知识在各个场景中间更好地出现
，，，今天将要发布的AI表单，，
，怎样通过最简单的介质和界面
，，通过交付界面的改善、、大数据和大模型的应用，，，，更加便捷和高效
，
，
，，包括投资孵化基于公文的AI全国领先的智能公文，，，，不断地迭代再升级。。。尤其在打造基于已有的低代码平台的AI能力
，
，我们共同拥抱这个时代，，，，共同打造基于AI更多的场景和应用
。
。。在这个拐点上绝不掉队
，，
，，我们拥抱它
，
，
，一起去开创它。。。。

第五个观点，，生态发展是平台价值的尺度。。

两千多年前古希腊著名的哲学家谈到“人是万物的尺度”，，，人为什么是万物的尺度呢
？？？？它（万物）不存在吗？？？？为什么人的存在是万物存在的尺度？？这引发我们更多的思考。。。

一个平台型的企业，，什么是你的尺度呢？？你怎么可以说你是平台型的企业，
，，，你怎么可以来显现你的价值和属性？
？？我想生态伙伴的持续发展和成长就是平台价值的尺度。。。这个尺度中间究竟有哪些要素？
？？？

首先是平台的能力，
，
，刚谈到了千人千面定制的低代码平台能力，，，从技术架、、、接口、、
、、安全等等都构成了平台最基础的能力。
。

To B的平台和To C的平台有很大的差别。。To B的平台不是简单的撮合交易，，，，他要创建、、构成在线式的订阅，，，，还要把服务的长尾拉长
。
。。。

所以说今天平台没有生态伙伴的助力
，，这个平台难以形成，
，，无平台不生态，，，，无生态非平台。
。
。。所以价值共创也是非常重要的能力，，
，，这里面需要有规则，，，，怎么享用这些资源，，，怎么分配这些共创的价值，，，，持怎样开放的心态
，
，，
，是不是可以持续地发展等等
，，，构成了平台的能力、
、规则、、、要素
。。。

从致远这些年的探索来说，，致远定义在AI-COP协同运营平台，
，提供价值平台和能力平台。。。。在这个平台上服务于成长型企业、、、大中型企业
、、、
、政务客户和生态伙伴，
，还有很多的IaaS厂商、
、、
、信创厂商等等
。。。生态伙伴包括营销及服务伙伴、、
、、产品及战略伙伴
，，，这些年合作下来小有成果。。

在这个平台上，，，远超过300家合作伙伴，
，，和致远超过了5年的持续合作和共建
，，，商业生态中间有很多厂商产生了自己的产品
，，，共建产品、、、、共建应用
、、、深耕行业
，，不断在平台上生长出自己的价值和应用。。在这个发展过程当中，，
，，我们深深感受到生态的力量不断地加强、、加持。。。
。

致远生态由六大部分构成。。。。从战略生态来说，，这些厂商有更大的体量
、、、更全面的能力，，，比如与华为这几年有深度的合作，，从华为云的整个资源
、
、技术
，，
，包括一网通军团、、、、海外
，，，合作成果不断丰富，，，，双方共创的价值也不断扩大。。。。包括华为的大生态已开放到致远的生态，，，致远的生态也拥抱华为包括众多其他厂商的生态，，
，我想生态有大海、、、、有湖泊、
、
、有江河
，，我们相互共融，
，，一定可以产生化学反应，
，创造更大的价值。
。。。比如说和京东，
，
，
，基于京办项目的合作；比如说和百度在AI方面的产品合作；包括和移动
、、、
、联通一些项目级的合作。。。

我们有众多的实施交付伙伴，，像凯里精诚，，，这些伙伴在细分行业做了非常多的应用，
，，他们在区域的占有率非常高，
，
，，用这个平台创造了非常多高价值的应用。。。。

还有很多专业的伙伴，
，，再下来有第三方产品生态
，
，，，他们无论是在单一的产品上还是在其他上，，，，给致远的客户和商业伙伴提供了更多的选择
。。。当然非常高兴地看到行业和领域伙伴，，，这些伙伴他们在行业深耕上做得非常详实
，，包括数字农业、、、、医疗、、、
、教育等等。。比如说致迈协创
，，致迈协创从一个代理商变成一家平台的应用生产厂商，，，去年和致远结算的收入已经超过3000万，，，，致迈协创从代理商到生态中间来
，，
，
，他的产品和服务给致远的伙伴提供了更多的选择、
、、更多的产品价值。。。

当然还有ISV伙伴，，今年以来随着上市后重金打造的云原生、
、、、微服务V8平台的推入，，，开始展开基于平台模式的合作，，
，比如说酷学院、、章管家，，，
，用致远的平台构建他完整的应用和系统，，，
，只有生态的发展和繁荣才有平台存在的理由和空间。。

致远22年专注协同，，，形成了什么样的产品体系和平台能力，，，，在新的八三规划中间
，，，致远将以怎样的经营策略、、、、经营方针
，
，不断地探索、、、、追求，，，不断地进步，，，，我想致远坚定地回归客户经营
，，只有不断地满足、、不断地提升客户的价值，，
，，才有更好的空间和理由；只有行业深耕，
，，，才有持续的竞争力。。。

今年致远坚定以客户为导向进行组织变革，，，，我们针对细分的客户群，，，，成立了三大BG，，，比如说高端BG，
，怎么面向央企、、、、国资包括大型企业提供更有效的解决方案，，怎么汇聚生态伙伴的力量一起提供更好的服务
；针对客户群体最大的中端市场，，，，怎么更快地响应，，，更好地产品化
，，，提供更好地供给，
，，我们成立了中端BG做了重要的部署。
。
。当然政务是致远坚定耕耘的行业，，，在省级、、地市级有众多的应用在普及和运营
，，今年在政务BG上将进一步加力。。
。
。

还有两大BU，，，，一个是央客BU
，，，，成立了专门的团队、、
、、专门的解决方案；再一个在线运营BU，，，整个在线运营上升到公司级全面的加强和推广。。。。当然致远孵化出新的领域产品，
，比如说薪势力；也在布局海外
，
，尤其在AI原生及投资孵化上要加力加速。。。。这就是致远第八个三年规划
，，我们做出的坚定选择。。
。。

To B服务市场赛道非常宽，
，，长长的坡、
、、厚厚的雪，，
，，还有很多起伏不平、、、变化莫测，，在这个大时代
，，
，在新质生产力的感召和指导下，，相信我们一定可以找到自己更好的定位、、、、更好的发展空间。。

致远有两大应用平台，，，一个是历史的V5平台，
，，基于中端的成熟技术平台
，，一个是致远重金打造V8技术平台，
，，面向高端的平台和应用。。

我们的产品、
、、、解决方案较过往有一些变化，，，，在咨询上会逐渐加大能力，，
，给客户提供规划和咨询的能力；还有平台产品，，，比如说统一门户、、统一流程、、、统一应用开发等
；还有面向企业的A系列产品、、面向政务的G系列产品，
，
，，包括DHR
、、、KM
、、、、iForm等领域产品，
，，还有众多解决方案，，以及与生态伙伴共同打造的生态应用和解决方案。。

总体来说，，，，致远提供一个统一的协同云服务平台+两个应用开发平台+若干的产品及解决方案，，，，这是致远在这个时间段的布局和选择。。。

最后我想说不管如何变化
，，
，不管不确定性有多少，，，要一步一当下。。。
。就像我们在西藏看到的虔诚的教徒，，，他们在磕长头，，
，，他们心中有信念，
，在向目的地行进
。。一定要信什么
，，一定要坚定什么
，，当下即永恒，，当下即未来，，，我们务实地走好每一步，，，
，携手同行，，，一起向未来！！