一、
、、案例概述

作为国内罐车行业龙头企业，，
，，中集瑞江液罐车、、
、、搅拌车、、、粉罐车三大系列产品，，借助中集集团全球化营运平台，，，通过中美互动、、、、中欧互动，，
，，不断引进消化吸收国际最先进的专用车产品和工艺，，，，确保了瑞江产品的全球行业领先水平。
。。。中集瑞江通过整合集团基础设施和系统平台，，，，构建了覆盖全员、、
、全业务的统一办公门户，，让企业业务流程贯穿到各级部门单位
，，实现流程顺畅
、
、、执行有力的体系化管理；通过打造企业移动应用平台，，实现了全员化、
、移动化
、、、、自动化的随时随地办公；通过致远协同运营平台与异构系统之间有效衔接，，，优化人事管理体系，，，补足了现有人事系统的短板
； 同时聚焦提升数据整合度，
，
，加速数据资产流动，，，，实现平台统一、、
、信息标准、、、、制度规范、、流程优化、、、、业务扩展高效、、数据整合的运营和管理体系。。

二、、、、客户简介

芜湖中集瑞江汽车有限公司（22年在集团内部合并通华
、
、万事达
，
，，拟更名为强冠集团）是中集集团骨干成员，，，也是集团布局在安徽芜湖的罐车制造企业。。
。。中集瑞江积极响应国家政策提出了“双循环”及智能技术保驾护航两大主题战略，
，全面布局全价值链数字化打通的灯塔工厂，
，致力实现技术、、工艺、、、、品质
、、、、效益等冠军地位

中集瑞江是国家重点高新技术企业、、国家“绿色供应链示范企业”、、、、省级企业技术中心、
、、省产学研示范企业、、、、省绿色工厂、
、芜湖市政府质量奖
，，，拥有船级社认证、、、
、压力容器许可证、
、、
、ASME认证、、
、、CCC认证、、铝合金液罐车国家火炬计划项目证书等多项专业资质及148项国家产品专利
。。。

中集瑞江秉持以客户为中心
，，
，提供更安全、、、
、更高效、、更专业的专用车产品和服务，
，，建设覆盖全中国及亚洲、、非洲、
、南美洲、、、东欧等国际市场的营销服务网络
。。

2021年，，，国家对常压液体危险货物罐车治理趋严，，，，液罐半挂车需求维持强劲
，，，，强冠业务集团旗下罐式半挂车优势凸显
；混凝土搅拌车方面，
，，“双碳”指引下
，，新能源混凝土搅拌车需求加速，
，，强冠业务集团联合主机厂推出多款纯电动混凝土搅拌车。。据中国汽车工业协会数据，，，中集车辆混凝土搅拌车销量连续五年全国第一，，
，市场占有率高达29.3%
。。。报告期内，，强冠业务集团收入达108.9亿元
。。

三、、、案例难点

中集瑞江多年以来一直是罐车行业的龙头企业，，但是随着市场竞争的日益加剧，，，， 管理和业务面临着很多挑战
，
，，现有的信息化建设不适应业务发展的速度。。。

•基础服务系统目前提供较少、、、存在经验不足。。。

•业务规划阶段性调整及变更多。。

•组织、
、人员变动频繁，，，，人工维护量大。
。。。

•EHR系统没有定型。。。。

•专用车产品特性、、、变化多，
，，，市面上很难找到适用的产品。。

•员工习惯采用微信办公，，，各类基础服务系统的员工使用粘性不足
，
，，，且微信办公存在一定信息安全风险
。。。

四
、、、客户信息化现状及展望

在企业管理中，，，中集瑞江经历了组织结构从平行组织向立体组织的变革，，这种强弱交叉管控体系以及多元化的业务模式，，，推动了业务系统向一体化中台治理架构的转变，，，
，建设方式也从传统的信息化的“单点建设”模式转变为“顶层规划”模式。。。

1.信息化现状

2020年
，，，，中集瑞江在整理了目前信息化现状，
，并梳理汇总了企业内各部门关于信息化的痛点问题。。。。

在收集问题的过程中，，流程信息部也将各部门的需求进行了梳理分级。。
。

2.信息化蓝图

作为公司信息化的基础服务，，中集瑞江在OA、、E-Learning，，，
，EHR
，，绩效管理等建设上还在探索阶段。。。
。为了更好的支持公司信息化发展，，，支持公司战略目标，，，提升公司绩效管理、、、计划管理、、
、、项目管理
、
、、、人力管理、、、会议管理、
、、知识管理、、
、培训管理、、行政管理等管理水平，，
，，践行企业文化落地，，流程信息部启动了中集瑞江统一办公门户项目。
。经过三个月的选型工作后最终致远公司以其平台技术的优越特性
，，，零代码业务定制能力牵手中集瑞江，，成为中集瑞江本次统一办公门户项目建设的软件供应商，，，，并最终以优异的项目成果交付使用。。。。

系统整体应用框架如下：

本次项目结合专用车特性及公司信息化建设现状采用整体规划、、、
、分段部署策略。
。集中力量将领导关注的绩效管理、、计划管理、、、项目管理、、、人力管理、、、
、会议管理、
、
、知识管理、
、培训管理、、行政管理同步实施。。。。

五、、、关键应用场景

1.统一门户

通过协同运营平台，，中集瑞江建立统一协同门户成为工作总入口，
，，，基于整合带来集中统一的工作环境与入口，，，实现了门户、
、流程、、报表、、数据等多个相关应用系统的集成。
。。

（1）空间门户

系统预制多套模板可供用户选择，，，
，另外用户也可自行上传底图或者修改配色，，发挥个人特长，，提高系统个性化策略
，，，增加用户粘度。
。。

（2）单点登录

AD域单点登录：无需用户重复维护A8账号密码
，
，，直接按域账号密码登录即可。。。

（3）数据驾驶舱

中集瑞江一直希望能激活大量沉睡的运营数据来指导企业经营发展，，，
，企业希望通过信息化建设的手段及时传递企业经营情况
。。。。企业经营管理业务维度众多，，，，各级领导希望能实时了解销售订单预测准确率、、采购供应及时率、、、库存周转情况、、、交付及时率等数据信息。。。
。利用致远的协同云数据分析服务，，
，，中集瑞江将各业务系统的数据做了整合，
，，，通过数据驾驶舱可以实时掌控公司经营的各项业务的运转情况，
，将公司经营的异常指标以可视化的方式展现在运营驾驶舱，，并及时监督异常的整改情况
，，，降低了经营风险
，，，提高管理效率。。。

统一审批中心

中集瑞江的审批流程有十几类，
，，，包含绩效管理、
、、计划管理、、、、项目管理、、人力管理、、会议管理、、、知识管理、
、培训管理
、、、行政管理等近几百个业务流程。。。。畅行未来信息协同运营平台涵盖中集瑞江所有的部门以及审批流程，，
，，向下发布、
、执行、、
、、反馈，，纵向落实统一管控，，，，横向打通各个组织之间的管理衔接
，
， 强化各个部门之间的协作规则，，，完成跨部门、、跨组织协同
。。。。通过协同运营平台，，中集瑞江规范了企业现有的流程管理体系
，，，，进行流程执行与分析改善的持续管理，
，实现流程管理能力的全方位提升。。
。。

2.会议管理

中集瑞江业务改革迅速，
，经常需要开会讨论
。。。。致远会议管理模块提供一组以会议为中心的资源管理，
，
，包括会议室查询、、会议室预订、、会议室管理
、、、会议安排、
、、
、费用申请、、、、会议通知、、会议查询、
、
、人员查询、、会议纪要、
、
、、会议归档等功能。。。用户可通过系统提供的功能，，，根据实际需要安排会议以及对会议记录、、、会议费用等进行综合管理
，
，，，查看会议情况，，，，如出席情况、
、会议纪要、
、、会议费用台账等等。。协同管理平台对会议的全过程实现智能化管理，，，，适用于管理部门对于会议进行统一组织及管理。。。

3.资产管理

中集瑞江的资产品种繁杂
，，，，对于企业内各项固定资产数据难以跟踪和追溯，
，难以对于资产申购、、入库验收
、、、、变更、、领用
、
、归还、
、、
、报废、、盘点
、、调拨等流程进行统一规范化管理。。通过致远平台
，，中集瑞江在系统内部搭建资产管理，，，建立资产分类标准，，依据不同分类资产管理特性，，实现资产购置到资产报废的全生命周期的资产管理。。通过致远资产管理快速实现企业资产管理信息化，，，，满足企业基础资产管理工作。。。
。

4.项目管理

中集瑞江之前的项目管理采用的是传统的线下台账式管理，，信息可视性差
，，历史信息查询不便，
，部门间信息共享不畅。。通过致远应用定制平台搭建的项目管理模块，，，以项目为中心，，
，从项目立项、、
、项目过程信息维护更新以及计划、、状态、、风险
、、
、
、信息的变更管理。。。。通过对项目信息、
、
、风险、
、
、、进度、、、文档等管理，，加强项目过程跟踪与控制，，有效地管理启动、、、规划、、执行
、、监控和收尾过程，，，，加强计划、、、
、执行和变更的管控从而保障项目成功，，，提升企业战略执行力
。。

同时通过致远CAP平台业务魔方功能，，，，数据关联到合同管理、、、、费用管理、、、资产管理和采购管理等与项目有关的管理内容及报表数据
，，，
，使单位、、、、企业可以从项目管理的维度处理相关事务，
，，，分析业务数据信息。
。。

5.绩效管理

专用车行业的绩效管理方法与其他行业相比
，，，
，具有特性性
，
，无法找到合适的系统完成匹配公司绩效管理需求
，，，，需要寻求能够满足公司个性化的应用及管理需求的平台。。。
。通过致远平台，，，中集瑞江快速
、、灵活地完成了对绩效考核的指标定义、
、指标发起、、绩效存档
、
、
、绩效申诉、、、考评分析等功能的搭建与上线交付。。。。

6.人事系统集成

通过致远的DEE数据交换中台，，
，将致远协同平台中的录用审批、、、
、入职审批、、、
、转正申请
、、
、
、薪资调整、、、、内部调动、
、、
、信息修改
、
、、离职审批、、请假审批、、、
、加班审批
、、、出差审批
、、、
、签卡审批、、、工资提报、、、、奖金提报、、
、、日考勤报表、、月考勤报表、、、工资条查询等进行了全面集成，
，，确保人事类数据的准确性
、、完整性
。。

7.学习平台集成

1、、支持在线购买学习资源，，，，同时支持上传培训视频
，，，并且授权相关人员学习
。。对于新员工，，
，可制定培训计划
，，，
，课后完成学习反馈或相关考试。。。

2、、
、
、学习可获得学习积分
，，
，
，积分可在商城兑换物品，，
，，设置学习积分可鼓励员工线上学习

六、、整体应用价值

统一办公门户作为工作的“枢纽”，，，职工可随时便捷掌握、、
、利用信息
，
，将简单
、
、、重复、、、低效率的工作由计算机自动化流程取代
，，带动工作规范化、、标准化、、数字化、
、智能化，，对推动单位管理理念和管理模式的转变、、、推进流程梳理、、流程治理和制度固化落地有重大意义。。。

经过打造统一办公门户，，重塑中集瑞江IT治理架构
，，，，整合后端各业务系统，，，，打通数据墙，，，，打破系统信息壁垒
，，，建立统一数据标准，
，，，构建企业统一门户。。。。利用平台先进流程引擎技术，，
，与各业务系统进行流程集成
，
，，，建立企业BPM流程中心，，优化业务决策链条，，
，
，统一流程管控。
。并借助致远低代码业务定制平台能力
，，，
，基于中集瑞江对业务管控的需要
，，搭建项目管理、
、资产管理、
、、、绩效管理等业务管控中台，，增强了企业业务管控能力，
，提升了企业整体运营效率和便捷性。。

七、、
、关键成功要素

–信息化建设目标性强

中集瑞江对于企业信息化建设的目标性十分明确，，
，针对发展目标制定了一系列举措并积极推进，，，这为项目的成功奠定了基础
。。
。。中集瑞江在项目启动前就制定了明确的信息化规划蓝图，，
，一次构建、、
、、自主分阶段开发，，，，强化枢纽运行管理与信息技术的深度融合
，，，深化信息资源的开发利用和共享，，，，最终达到协同运营管控的目标

–领导对信息化价值的高度认知

中集瑞江领导层面对信息化有非常清楚的认知，
，
，非常认可信息化的价值。。。通过原有线下转线上的形式
，，，加强了管控透明度、、、、提高了全员工作效率。。。

–标准化与定制化应用结合，，，减少二次开发成本

随着中集瑞江对自身信息化需求的不断挖掘
，
，，信息化系统也要同步进行迭代进化
。。。。致远协同运营平台高效的标准化流程和灵活可配置的应用开发能力，，让中集瑞江能够随内外环境变化动态快速迭代信息化管理应用，，
，减少对产品的二次开发和改造，，，平台使用具有良好的延续性。。。。

–统一办公门户团队具有很强的交付能力

整个系统于2020年12月开始启动，，，12月底完成需求调研，
，次年6月系统正式上线
。。从启动到试运行，，，再到统一办公门户正式上线，
，各阶段总共用了大概半年的时间，，项目团队严格遵循需求确认及变更机制，，与业务部门不断对需求进行渐进明细，，最终完成整体建设目标。。。