伴随着5G
、、、、大数据、、、云计算等数字化技术的发展，，，，越来越多的行业被技术颠覆。。。。大健康行业也正在经历着前所未有的数字化浪潮洗礼。
。

作为国内领先的医药科技服务型企业，，，一直以来
，，
，，安徽黄山胶囊股份有限公司（简称“黄山胶囊”）非常注重技术和管理创新，，，，在不断加大研发投入，，，，完善研发创新管理体系的同时，
，也在持续进行数字化建设
，，，提升企业运营及管理效率。。。。

近期，
，
，
，在2021畅行未来信息数字化成果全国巡展合肥站现场，，，黄山胶囊协同信息负责人周俊表示，，
，，在实现数字化、、智能化运营过程中，
，“协同”是必不可少的一环。。。
。提升办公效率、、、降低运营成本、
、、实现数据智能分析和展示、、、为管理层提供决策依据等
，，
，都是“协同”所赋予的能力。
。。

黄山胶囊协同信息负责人 周俊

破除信息孤岛 释放数据潜能

黄山胶囊创建于1989年，
，，，是一家专业生产空心胶囊和肠溶空心胶囊的大型胶囊生产制造商。。
。
。2016年10月25日
，
，黄山胶囊成功在深交所中小板上市，，，，成为国内第一家以空心胶囊为主营业务的上市企业，，
，
，在医药健康产业有着良好的品牌声誉。。

目前，，黄山胶囊的客户遍布大江南北，，
，服务了包括云南白药、、扬子江、
、、西安杨森、、、北京同仁堂
、
、、、健民集团、、、、修正药业等一众知名药企，，并与中科院合肥技术创新工程院、
、、、中国科学技术大学、、、上海交通大学等高等院校进行“产学研用”合作，，，，开展空心胶囊新品种、
、、
、新工艺的研发
。。。。

与此同时，，，黄山胶囊也在大力开展企业信息化建设。。。
。2007年，
，公司上线第一套企业级管理软件“金蝶ERP”，，
，并在数年后完成了CRM系统的搭建，，，，以及先有ERP系统的全面升级。。。然而，，随着黄山胶囊业务不断扩大以及老客户维护服务要求提高，，
，ERP、、、、CRM等系统均无法满足日常办公需求。。
。。

“我们原来的CRM不支持移动办公，，，，所以当业务人员在外出、、
、出差过程中，，，办公效率非常低。。。。还有非常重要的一点，
，，，公司所有的客户数据都是纸质记录，，，尽管数据价值非常大，，
，但如何有效利用起来
，，，，也是摆在我们面前的一道难题。。。”

周俊介绍，，胶囊属于定制行业，，，，企业在收到客户订单后，，牵扯到营销
、、、生产、、、、研发、、
、、质量等众多部门
，，
，这就涉及到跨部门、、、
、跨协同办公，，，工作效率直接到影响客户订单的交付。。。

“所以，
，，
，怎么样能让我们的审批流程全部线上化，，同时与ERP等业务系统进行集成，
，，
，满足客户管理、、、人事管理等定制化需求，，，同时，，还能让我们可以通过低代码的方式去维护？？？我们开始针对协同和CRM产品进行单独选型，，
，
，希望借助新的平台，
，，消灭系统间的信息孤岛
，，，，实现业务数据和流程的统一。
。
。。”周俊表示。。

打造统一办公入口 赋能数据化运营

据介绍，，，从2017年开始，
，，随着“空心胶囊智能制造新模式项目”的开展，，
，黄山胶囊的数字化建设也开始全面提速。。。2019年，，经过严苛的产品选型，，黄山胶囊最终与畅行未来信息携手合作，，，，共同打造一体化、
、数字化、
、
、
、智能化协同运营平台，
，并基于该平台，
，以低代码方式构建业务应用。。。。

黄山胶囊协同运营平台架构图

“我们通过畅行未来信息协同运营平台COP完成了信息门户
、
、、电子审批、
、用车管理、、、、胶囊大学（知识管理）等基础协同功能
，，同时通过COP低代码开发能力，，，，打造了CRM管理、、HR管理、、
、采购管理、、、预算管理
、、、设备管理
、、
、质量管理、、合同管理、
、
、
、项目管理八大业务模块。。
。”

周俊介绍
，，，通过集成ERP系统，，，，目前协同运营平台COP已经成为黄山胶囊的统一办公入口。。“以业务流程为驱动、、以信息整合为重点
、、、以协作沟通为核心、、以移动支持为承载，，，，COP助力我们构建了符合黄山胶囊管理特色的高效
、
、、
、实时
、
、、、准确
、、移动的信息平台。。”

在应用层面，，以CRM为例，，其围绕客户发生的一系列流程，，，包括售前、、、、生产、、、售后等事件统一归档，，，，形成“一客一档”所有信息清晰可见、、、、方便追溯。。
。。同样，，，，HR管理也以“一员一档”为理念，，，围绕员工入职、
、升职、
、、
、调岗、、、薪酬、、、、离职、
、、退休等事件进行自动归档，
，同时针对员工合同到期等重要信息也可以及时提醒HR，，方便人力资源部门进行统一管理。
。。此外，，，，通过预算管理，
，，，使得黄山胶囊具备了完整的预算管控能力，，实现了费用的事前、
、
、事中
、、、、事后全面管理。。。

“从2020年10月到2021年3月，
，平台每个月的流程数量都在增长。
。通过协同运营平台COP，，我们的处方工艺评审效率提高43.75%
，
，一年减少纸张约35%，，在营销内勤
、、、人力资源、、仓库管理
、、质量部文件管理等方面的成本也都有所降低
。。
。。”

周俊表示，，，，降本增效外，，，，协同运营平台COP真正的价值在于，，让黄山胶囊的信息化、、、数字化水平上升到新的阶段
。
。。