“这个行业，，，，打的是持久战，，，，入局者皆要有足够的耐心与耐力。。。
。如若没有长期而务实的经营理念
，，
，仅抱着投机的心理，，，注定将是这场中国信息化建设热潮中的一个过客，，，也注定你会尽兴而来，，，败兴而归。。。”

这番话出自一位信息化老兵之口，
，
，，是其对十数年信息化服务从业的经验总结。。。

采访中，，，，“老兵”杨磊表现出的心情甚好，，，这源于业绩的增长：去年业绩2000万
，，
，再创新高；也来自对未来发展前景的信心：2000万业绩中，，，，协同业务占比上升到30%，，，，并且老客户的二次服务中，，
，协同业务是财务软件的2倍
；三是与厂商的合作日渐紧密，
，，，成为畅行未来信息在北京的唯一一家灯塔伙伴
，，这也代表着来自畅行未来信息的支持力度将逐渐增大。。
。。

杨磊是挚友诚达科技（北京）有限公司的总经理。。。挚友诚达成立于2006年，
，，是一家企业信息化管理支持运营商，，，，主要从事用友财务、
、、、NC
、
、U8、、、、致远协同
、、、、T3、
、、T6
、、、、U9、、
、、人力资源等软件的咨询
、、销售、、
、实施、、、、研发及整合
。。。。

同时，，他也是一位信息化老兵，，，从财务行业从业人员到经营一家软件渠道公司，，，他在信息化行业已经摸爬滚打近二十年，，，，从财务、、、、供应链、
、、、ERP，，
，再到协同
，，，他摸索出属于挚友诚达的经营之道
：以“高效源于专业
，
，，，满意源于诚信”为公司服务理念，
，提高客户满意度
，，建立专业服务公司品牌；以“用户为核心 产品为载体”
，
，，力争成为国内一流的管理服务咨询及系统监理性公司。。。。

从主管的信息化到高管的信息化，，，，如何破局？？？

挚友诚达的发展路线与很多信息化渠道商类似
，
，在财务软件时代步入时代浪潮，，
，以财务软件、、、、供应链系统起家，，，，随着市场的发展和客户需求的变化
，
，逐渐将业务延伸到人力资源管理
、、、、ERP领域
。。。。但与很多友商不同的是
，，他对于客户需求变迁的洞察。
。。

挚友诚达与畅行未来信息的接触很早便已开始，，
，最初以小型项目合作为主，，
，，为满足客户存在的办公需求。。。2010年前后，
，，移动互联网网浪潮来临。
。从产业来看，，信息化厂商从当时开始将业务从PC向移动转型、、从本地向云端升级，
，，而对于承担信息化落地最后一公里的渠道商而言，，，，他们对市场
、
、、
、客户需求的感知同样强烈
。
。

杨磊表示
，，，这一阶段挚友诚达深刻感受到客户需求的变化。。
。在此之前，，，，信息化是由部门所推动，，，
，企业高层管理者很少参与，，，往往只是在拍板的时候做个决定，，，，因此信息系统的选型
、、使用是针对单个业务部门，，对接人也多为业务主管，，
，，财务、、、、供应链、、、HR、、ERP等均是如此。
。。但随着移动互联网的到来，，企业高层开始参与进来。
。。。

经过很长时间的沟通和分析后，，，杨磊发现以前的信息化是部门级的信息化，，每个部门主管、、、、业务主管对信息化的需求是其个人在当前阶段的管理诉求，，
，
，而随着人员的流动
，
，，主管的更换，，，信息化的变化会非常大。。。

但对于高层来讲，，，，他们的需求更侧重统治和稳定，，需要通过信息化的部署，，，将中层管理者变成职业经理人，，将个人的经验转变为文档，，，文档转变为方案，，方案留存在平台，，，，即便人员流动
，，企业的制度
、、、数据还在系统，，业务运转不变。
。。。因此，，高层需要的是一个能够贯穿全局，，并能将流程
、、数据、、文档等标准化的平台。。
。

“这也意味着需要连接，，连接系统、、连接数据
、、、连接人，
，，
，这是协同产品的属性，，ERP、、、、财务等软件无法做到
。
。”

基因、、市场、、生态，，选择畅行未来信息的“三要素”

2013年开始，，挚友诚达选择与畅行未来信息达成合作，，，
，签约成为畅行未来信息金钻伙伴
，
，，并组建了专门的团队，，，负责协同业务的销售、、
、实施、、、服务。
。。

之所以选择畅行未来信息，，杨磊表示主要在于考虑到三个因素。。
。。第一是由于畅行未来信息的协同产品与ERP有很强的融合基因。。。。此前，，挚友诚达所提供的财务、、、HR、、
、、ERP等以用友系为主
，，，畅行未来信息与用友有着紧密的联系，，，，本身做过很多成功的“ERP+协同”案例，，
，
，因此合作起来与自身业务布局非常契合。。。。

第二是与客户需求变化趋势的契合。。从传统OA到协同，，，
，再到而今提出的生态五环，，，，与挚友诚达所感受到的市场需求的变化相互契合。。
。随着信息化的深入和互联网的发展，，企业需要更为全面、、综合的服务，，，
，而畅行未来信息从OA发展到协同的路线
，，，
，说明它在不断的相应市场。。同时，，，当前生态五环的理念
，，
，，以及与华为
、、阿里、、、、携程等生态链企业的合作
，，，
，也与客户当前的需求相契合，
，，对挚友诚达而言，，
，，则是大大降低其服务难度和成本。。。

第三则是畅行未来信息大协同生态圈带来诸多便利。。。。畅行未来信息所提供的是标准化的协同产品
，
，
，但对于客户来讲个性化、
、、
、定制化的服务同样是强烈需求。。。杨磊表示，
，，畅行未来信息在全国有很多伙伴，，，
，每个都有个开的能力，，
，同时也有很多客户，，，，形成了许多个性化、、定制化的方案，
，
，并将这些方案共享出来，
，这种方式将大大降低伙伴们的服务门槛和服务成本。。。。

实质上
，，畅行未来信息多年坚持的“协同应用大赛”便是展示样板客户，
，共享优秀协同管理解决方案的舞台。。用户的想象力是无穷的，
，，，据笔者了解，，，，通过应用大赛的共享
，，，
，很多畅行未来信息自身以及伙伴想象不到的应用方式层出涌现，，，，客户在畅行未来信息的平台定制企业服务后，，，，可以通过分享、、
、复用
、、、、分发等多种方式，
，最终实现大规模的个性化的服务，，以及整个产业生态的互用，，
，进而推动企业的转型升级。。
。

业务新增长
，，挚友诚达如何玩转协同+ERP
？
？

成为伙伴初期，，，
，挚友诚达协同业务的发展也并不是一帆风顺。
。从财务
、、、、ERP服务到协同服务，，，，从针对单一业务部门到面对信息化陪审团，，，协同团队成员最初也经历了一段茫然期。。。所幸，
，在畅行未来信息提供的伙伴支持，，，，如知识培训、
、、业务培训、、、团队建设、、、
、市场开拓以及实施等支持下，，，挚友诚达结合自身在财务、、
、、人力、
、、、供应链等业务方面的积累优势，
，，摸索出适合自身发展的服务思路
。。。。

“企业选择上协同都不是为了一个报销、
、、、一个出纳这样的单一场景，，，而是希望全局的连接、
、、、协作
。
。。。我们团队在业务上积累很深，，因此选择从业务流转出发，，，针对不同业务的不同需求，
，，，建立起以一个点为核心，，，
，连接相关业务的服务思维
。。。”

具体来说，，，
，过去信息化是为了满足一个部门或者一个业务需求场景的信息化，，现在是以一个部门或者一个业务需求场景为核心，，，
，连接相关业务、、、数据或者部门
，，建立起整个企业级的场景协同。。。。

同时，，业务层面通过ERP客户的积累带动协同业务的发展。。。挚友诚达以客户经营为中心，，，
，尤其是应用ERP的老客户是挚友诚达深度经营的重要基础。。。。ERP业务逻辑很重，，，
，适用于后台业务的支撑，，协同擅长组织之间的打通、
、人与人之间的协作，，，，更适合作为前台系统，，，连接后台数据。。。依托过去积累下来的4500家ERP客户，，，挖掘协同新需求，，再通过协同创造的价值反向提升客户满意度，，，形成双向提升的效果。。
。

据去年业绩数据显示，，，，公司客户总量4500家，
，协同客户转化230家，
，
，其中协同深度应用客户68家，，然而就是这68家，，，，在2000万年收入中已经占比30%
。。。

随着客户反馈和协同业务线的业绩增长情况，，，挚友诚达感受到协同市场的巨大潜能以及服务的ERP老用户对协同的大量需求，，，2017年，，挚友诚达加大与畅行未来信息的合作力度，
，，签约成为其北京区第一家灯塔伙伴。。。。

四点原因、、一种态度，，，，让伙伴更放心

“通过客户的反馈，，，，我感受到协同市场的巨大发展前景；而畅行未来信息在市场、
、、、技术、、实施、、、、服务等层面提供的支持，
，则是给予了伙伴更多信心。。。”

当然，，
，从客户的角度来看
，
，，，杨磊也总结出畅行未来信息普遍受客户认可的四个特点
：

一是移动应用，，企业高层普遍希望通过移动应用处理日常办公，，
，，随时随地掌握全局。
。

二是统一集成
，，挚友诚达的客户均有一定的信息化基础
，，，已经部署不少系统，，，过去多个异构系统之间处于孤立状态
，，
，
，企业沉积了大量的业务数据无法有效利用，，，通过致远协同管理平台作为枢纽
，，依托强大的集成能力，，企业能将业务系统打通，，实现信息、、流程、
、、、文档和数据等的统一、、、共享和协作。。

三是数据呈现，，企业希望能够在统一集成后，，有效挖掘数据
，
，
，，通过数据的分析和呈现帮助企业发现问题、、、解决问题、、、改善经营。
。。。

四是定制能力，，，，厂商所提供的更多的标准产品，
，，或者行业标准方案，，，但对于个性化、、、定制化需求
，，，往往是由服务商针对每家企业量身定制，
，耗时耗力。。
。而依托致远业务生成器、、
、、formtalk平台和应用大赛中共享的优秀应用方案，，，企业能够快速搭建出适合自身的解决方案，，，无论是在成本还是在效率上都能够实现更为理想化的满足。
。

生态思路是杨磊认为畅行未来信息紧跟市场的动作
，，布局云则是另一个点
，，
，，比如畅行未来信息旗下为企业提供数据的采集和管理、、、流程审批、
、、业务构建等远端服务的公有云服务平台formtalk。。。与很多软件渠道商对于云的茫然不同
，，杨磊已经着手开始布局云业务，，，，他认为，，，“做经营不是投机，，，顺应市场加上坚持和务实。。云不可能立马创造现金流，，，既然大家都知道云是方向，，那就一定要走。
。。”

“在我看来，，，，畅行未来信息是一家持续成长的公司，，，从OA到协同，
，，
，从组织内协同到组织间协同进而到社会化协同，
，
，一直踩着市场的需求点在走。。。。紧随市场变化，
，，深耕用户需求，，这一种态度与挚友诚达的发展理念相契合。。
。。这一点很重要，，，，只有这样才能不断适配市场需求，，
，才能让伙伴一直坚定地携手前行。。”杨磊慨然
。
。