2016年政府工作报告提出，，，大力推进“互联网+政务服务”，，实现部门间数据共享，，，变“群众跑腿”为“信息跑路”，，，
，变“群众来回跑”为“部门协同办”
，，，让居民和企业少跑腿、、、、好办事、、、不添堵。。。作为直接关乎国计民生的人社领域，，
，
，“互联网+人社”是人社部门发展的重点，，，，成为了开展信息惠民行动的首要试验点
。。
。

内蒙古自治区经过六年的努力，，，建立起全国首个省级“人社云”，，，在全国率先实现金保工程自治区数据大集中和一体化。
。。自2012年起，
，
，，内蒙古人力资源和社会保障厅开始建设一项名为“12333”的信息化惠民工程，，，，立足于构建“一窗式受理”
，，，
，解决便民服务的“最后一公里” 的问题。。
。。这项工程总体上分为两部分，，一部分是服务民生的“民生服务平台”
，，，，另一部分服务政府内部“协同办公平台”
。。
。

【案例背景】

内蒙古人社厅按照软件统一、、、数据集中、、互联互通、、、信息共享的原则，，，
，建设“12333”协同办公系统，，构建服务政府内部的协同办公平台
。
。内蒙古人力资源和社会保障信息中心根据品牌知名度、
、、市场占有率、、平台先进性、
、、
、移动兼容性、、
、、服务技术力量等综合因素筛选，，，，最终选定北京畅行未来信息软件股份有限公司的G6政务协同软件。。。。

“12333”协同办公平台部署于内蒙古金保工程大集中数据中心，
，
，平台覆盖全自治区，，，通过多组织审批传输、、灵活的流程管理、、方便的文件归档、、即时的移动办公，，，
，实现自治区与盟市的系统内收发文、、内部事务流转和业务协同应用。。“12333”协同办公平台连同“12333”门户网站、
、社会保险信息系统等核心业务系统
，，
，实现了人社服务“网上受理、、、协同办理、、、
、网上反馈”全流程网上服务。。
。

【重点应用】

人社系统跨层级、、跨地区多组织管理：覆盖内蒙古全自治区150多家单位，，，注册用户9021人，，，日均在线近1700人。。
。

针对不同角色定制“角色空间”——领导空间、
、、厅机关空间、
、、、个人空间，，不同的角色呈现不同的工作信息和工作栏目，
，，满足不同角色的差异化需求。。

公文全流程电子化处理
，
，，，在线收文、、、、发文、、归档。。内蒙古由于地域宽阔，，
，，东西横跨2000多公里，
，传统公文传递方式耗时费力，
，，，通过政务协同平台实现公文收发“零”时差，，，，公文传递高效准确。。。。

跨区域实时协同工作，
，各类事务快速办理。。借助协同办公平台进行远距离信息沟通、
、资料传递、、业务协作，，，信息传递更快、、、、协作效率更高。。

事项审批流程规范、、、、清晰
、
、审批效率提高。。。
。许可审核、、用工备案、、
、、劳动监察、
、、社会保障、、、就业服务等事项审批均可通过协同表单+流程进行办理
，，，实现各部门之间的文件会签及审批事项的联审联批。。。。

文档管理分类有序，，资料查找方便快捷。。。。通过建立公共信息文档库
，，，内蒙古人社系统下各部门的文档
、
、资料、、文件等信息有序、、、、分类存储，
，，，根据阅览权限授权使用
，，大大提高了文档检索效率，，方便查阅，，也提高了信息共享程度
。
。。。

M1移动手写签批，
，让审批变得更高效。。。。运用M1移动办公，
，，即时处理紧急事务，，，，文件签批变得及时高效，，更让内蒙古人社厅顺应移动互联大潮，，
，，提前探索了移动管理的新模式。。

【客户价值】

实现文件收发“零”路程，，，“压件”情况鲜有发生，，，截止目前，，，，累计收文45618件，，，
，发文9076件
，，月均处理公文约2300个
，，办理各类工作事项70775件。。。。

使东西横跨2000多公里的内蒙古自治区人社系统（厅、、、盟市、、旗县）在信息沟通
、、公文传递、、、、事项审批方面变得便捷
、、、低成本
，，
，，内部办公效率、、、、外部服务效能大幅提高。
。。

推动实现人社服务“网上受理、、
、协同办理、、网上反馈”的全流程网上服务，，，
，进一步推进面向全民的“互联网+人社”服务体系建设。。