导读：从马云和王健林的对赌，，，
，到董明珠和雷军的叫板，，互联网对实体经济的挑战一直是风口浪尖上的话题
。。。。而喧嚣过后，，，，我们越来越发现互联网和实体企业必须相互依存才能共享共赢
。。那么传统企业应如何借助互联网的力量进行自我改造和升级？？
？？如何化解移动互联时代的重重危机？？？本期「约局」，
，致远软件董事长兼总裁徐石站在企业角度，，，讲述移动互联时代的组织再造。
。。。

摧毁你与你无关

今天，，，，所有的企业，，，不管是传统企业，，还是互联网新兴企业，
，都面临着巨大挑战。。
。。这是一个“摧毁你与你无关”的时代；这是一个跨界打劫、、你却无力反击的时代，
，，这是一个如果你醒来太晚，，
，
，就干脆不用醒来的时代
。
。
。

这个时代，
，大量的IT企业，
，，比如杀毒软件，，
，，都从收费变成免费。。。如果你仍然使用原来的产品和服务，
，，，毫无疑问，，
，你已经被摧毁了，，，，就像360的出现已让众多杀毒软件消失。。。。

跨界打劫就更不必说，，，，现在投资人问得最多的一句话就是
：你做的事如果BAT做了怎么办
？？？？柯达、、、、诺基亚就是因为醒来太慢，，，在智能手机转型时代，
，，抱着固有思路
，，，，这种傲慢的代价很沉重
。。
。

组织再造的四大要素

在这样的时代里，，不管处于哪个阶段的企业
，，，，都在面对挑战、、、进行组织再造，
，，，我理解的组织再造过程包含四个要素：

一
、、用户主导市场

在产品过剩、、同质化严重的今天，，，
，用户对产品和服务的话语权极大。。在多元化
、、、多业态的社会，，有各种消费趋向，，，如果我们还像过去一样做单一的产品，
，，缓慢地回应市场，，
，肯定会脱节
。。
。
。

二、、
、信息透明

今天你的每一篇文章、、、、每一段话，
，，
，都有可能被记录
。。。。信息透明对企业的诚信、
、、、品牌以及舆论监控等能力提出了新的要求
。
。。

三、、、、倒逼产业互联网化

互联网的一个重要方向就是进入企业或者产业中，
，无论是农业还是工业，
，，都要倒逼产业的互联网化。。。对To B企业来说，，这是一次巨大的机会
，
，可以借助互联网重构产业链价值。。

四、、、、外部聚合和内部裂变

今天企业的成长速度都是成倍的，
，，
，体量突然间就变得很大，，一不小心又会消失得无影无踪，
，这种外部和内部的变化也是时代的特征之一
。
。

新经济的三大动力

这些特征可以归纳成新经济的三大动力：

一是云端，，今天所有的连接都非常容易，，，，同时还有海量存储。。未来互联网的带宽和计算能力将没有限制，，重构系统将会给我们带来无限畅想。。。
。

二是数据，，过去经济学会谈到生产三要素，，，但现在数据已经成为了新的生产要素。
。无论是用户消费行为
、、、产品生产过程
，，，
，还是地理位置
、
、、、人工智能，，，，最后都会落脚于数据的加工和分析
，
，，对走势的判断会变得更加精准。。

三是大规模协作，
，
，，今天的企业很难独善其身，，，并越来越呈现出一种生态化的新商业结构
。
。
。。所有人都要细分、、、专注，
，，，很多工作需要大规模的协作来完成。。
。。

组织再造的四大锦囊

在这样的环境和状态下，，，
，企业要思考如何再造自己的组织
，
，这需要具备移动互联网时代的基本思维方式。。。我就四个方面来讲一下自己对组织再造的体会：

一
、、、、共享共赢，，，这是企业的经营思维。
。
。
。

指的是闲置资源、、
、客服资源、、服务能力、、、、人力资本以及智力资本的共享。。。。

关于人力资本的共享，，例如猪八戒网
，，，，典型的服务外包模式
，，，你可以在上面委托或者提供服务
，，，由网站进行匹配、、收取中介费等
。。。

智力资本的共享模式也非常有意思，，
，比如在行
、、、
、正和岛约局。
。。。正和岛有很多企业家、
、、
、专家，，，通过线上私董会等形式将智力资本分享给更多人
。。。

最近正和岛还上线了一个功能叫「支招」，，，可以找到更专业的人去解决企业的具体问题，，进行一对一的服务。。。智力资本可以通过互联网的方式进行聚合和再造，
，，沉淀出新的知识，
，，甚至创造出第三种服务和应用。。
。

在服务能力方面，，，
，比如e代洗
，
，，并没有太多的店
，，而是利用互联网共享的方式，，
，整合线上、、、、线下资源，，
，将互联网思维植入传统的洗衣社区服务，，，进一步演变成生活服务的精品店，，扩充服务内容，，这实际上是从单一产品衍生到共享共赢
，
，用互联网重构服务的内容和边界。。

闲置资源方面，，比如滴滴、
、
、、Airbnb
，，，众创空间等闲置资源的配置。
。
。。我们在转型升级和再造组织时，，，一定要植入共享共赢的思维
。。。。

二、
、跨界融合，，
，，这是企业的生态模式。。。

跨界融合和共享共赢有一定的相似性，，，，但重点不一样。。。跨界融合首先要有核心业务和产品
。。比如最有跨界精神的乐视，，其生态圈涵盖了汽车、、、、电视、、、、手机等，，
，同时它有核心业务和产品
，
，在保持核心内容的同时进行跨界融合。。

跨界的方式有很多，
，，
，投资、、、、参股
，，，，以及内容互换
、
、、资源互换等等。
。
。。如果产品相对单一，，，我们可以将用户群引入其他相关的服务商，
，让用户获得多种价值。。。

比如致远是做软件的
，，有几万家用户，，
，但是单纯提供软件服务是比较单一的
，，
，后来我们将滴滴、、携程的服务融入自己的产品，，，不需花费更多成本
，，，就让客户得到了更多的服务。。

还有今天的正和岛
，，最开始是基础的会员服务
，，，然后衍生出学习、、、投资、、案例推广、
、、、约局等多种形态
。
。跨界的重点是以核心业务和用户群体为主，
，，整合资源，，，给用户带来多重体验和服务增值
。。。
。

三、
、、端到端的打通，，，，这是新型组织的再造路径。。。。

企业转型首先要做到以用户为中心
，
，实现端到端的打通。
。。从生产、
、用户，，，到供应链的打通，，
，比如C2B、、、、C2O模式，，，订单直接送达车间
。。。。有一家企业将工程进度展示给客户，
，，让用户知道目前正处于哪个环节，，
，，做到生产和服务零距离。。

美的的案例让我很有触动。。。。在美的，
，你可以看到每一台空调的运行状态，，
，从生产到购买再到维修，，，产品生命周期清晰可见。
。以用户为中心、、建立完整的服务平台，，是组织再造的根本。。判断组织再造是否成功的唯一标准
，，就是用户的满意度。
。。。

四、
、、、高效运营，
，，这是保证企业高速发展的管控手段。。
。

企业进入一定的阶段
，
，，，组织形态、、、
、决策方式、、企业文化都要更有效率，，，，体现出更大的价值。。。

工作的革命化是组织再造的前提

构建高效的组织
，，就要进行工作的革命化，，
，主要包括以下几个方面：

一、、
、、全员的移动化

比如智能手机、、、学习系统、、
、视频会议等工具，，只要能提高工作效率、、、、缩短工作周期，，，都是组织再造的基本条件
。。。

二、
、、管理可视化

用IT系统实现管理可视化，，，，包括组织层级
、、、部门划分，，，工作效率立竿见
。。。
。

三、、、数据支撑

企业要整合分析自己的数据
，，让管理变得简单透明。。。

从我个人实践来说，，，，任何一家企业，，在万物互联的大潮中，，，只要坚守核心价值和商业本质、、用共享共赢的经营思路、、、构建适合自己的生态
，，实现端到端的打通，，，，着重衡量客户的满意度，，，，再加上高效运营的管控手段，，，，这个组织一定会有更强的生命力以及更多的创造。。。。

Q&A

Q：如何看待互联网巨头向企业的渗透，，
，，比如钉钉
、
、、、致远的跨界融合？？？

徐石
：

首先，
，BAT推动了市场的成熟，，，，过去大家谈企业级市场
，，谈的是办公、、OA这些概念，，但移动互联网特别是智能手机出现以后，，，基本工作大量普及，，BAT进入这个领域也很正常。。

其次
，
，钉钉通过自身相对较浅的应用和服务，，，，对一些免费内容做简单的连接，，，加上一些处理功能，
，对未来的生态布局有一定作用。。但从专业角来看，
，它的技术和服务还是比较差的
，，，，而致远在组织内部协同
、、、、流程以及业务方面，
，都是有相当的深度的。。。

毫无疑问，，，
，钉钉会改变市场的格局。。。轻量级的免费应用会受到较大冲击，
，未来只有更专业
、、、、并能持续提供服务的厂商，
，，，才有更强的生命力。
。。

Q：2B的业务究竟是轻还是重？？？

徐石
：

2B的业务可以横切和纵切
，，
，，如果纵切
，，做供应链，，耕耘一个很垂直的领域，，，
，成功的可能性是比较高的
；如果横切，
，做全产业链，，，这种复杂业务在现有的平台和技术基础上，，，，投入会非常大，，互联网不能搞定所有事情，，，比如建地面营销团队、、专门服务大客户定制的开发平台等
，，所以2B业务一旦上升到比较复杂和个性化的领域，，是不太能做轻的
。。

Q：采用什么方式引入创新人才
？？？

徐石：

一要看双方的观念是否相符；二要看对于未来发展是否看好；三要看性格，，或者互补性。。吸引人才真的需要情怀和愿景
，，
，，如果只是用钱，，有更高的钱他就会走掉。。。还要建立共赢机制
，，制定短、、中、
、、长期的共赢制度。
。。有人在乎平台能带给他什么，，
，，有人在乎幸福感、、自由度和满意度，，，，最基本的方法就是用愿景去吸引他、、、
、用长期利益保障承诺他、、、、用成长和个人成就激励他。
。。。

Q
：2B业务应该收费还是免费？
？？

徐石
：

从长期来看2B业务一定是收费的，，如果有相对复杂的持续服务，，，，那么收费是合理的。。
。。不能持续创造价值的产品和服务都是耍流氓，，只想免费不想交钱的也是耍流氓。。。有些企业早期为了快速增长会用各种条件交换用户，，
，，在某个阶段为了获取市场而不收费
，，
，，还倒贴钱，，，这些都是商业策略和手段，，，
，而非商业模式的本质。。