元申广电：定制协同
，，，，让元申广电与众不同

哈尔滨元申广电网络有限公司（以下简称“元申广电”）成立于2003年，，，由哈尔滨广播电视台投资组建，，为哈尔滨行政区域范围内唯一的有线电视运营商，，，覆盖超过150万用户
。。公司秉承“用户至上，，，
，服务为先”的经营理念
，
，，充分发挥有线电视网络优势，，，，通过科技创新、、业态创新和服务创新，，向着一流广电运营商的目标迈进
。。。

管理痛点

•在公司层面，，管理中关键数据零散
，
，
，，不成体系；制度执行不清晰；审批过程较长
。。。
。

•在部门层面，
，
，部门间工作衔接不畅，，部门内部的工作协作能力也很欠缺，，因此导致了工作效率难以提升。。。

•在个人层面
，，，工作流程繁琐、、、
、效率低下，，，使得工作进展、、状态模糊，，，工作交流及信息传递不便。。

总结起来，，元申广电面临着许多传统企业都要迫切解决的问题：降低成本、、提高效能、、优化服务。。。。

主要应用：

工程项目管理

改变原有粗放型的项目模式，，，通过致远A8协同管理软件，，，根据公司对项目管理的要求，
，，将工程项目管理通过WBS工作结构分解成几个部分。。为多设计院进行设计项目资源，
，，，再由公司工程部门进行审核，，
，审核通过后，，，工程正式立项并启动项目。。启动后的项目
，
，，再通过材料的领用、、、、施工、、报据
、、
、验收，，实现对工程的管理。。。
。

此外，，，通过工程委托设计统计表，，可以看到工程项目的基本信息，，，并分析出项目进度的偏差
，，
，，及时进行管理，，为企业节约管理，，，保证项目的实施。。。通过网络器材表，，，，可以随时观察到公司网络器材出库
、、
、入库的统计
，，，，看出网络器材年计划使用情况，，，，并及时调整库存。。。。

项目设计

项目立项

材料领用

项目验收

关键数据呈现

服务质量管理

为了改善企业的服务质量管理，，根据公司的管理要求，，，
，检测服务质量的波动，，并及时发现异常、、、加强管理，，
，为服务质量提供关键数据，，
，最终能高效地解决用户的诉求，，，，提高用户的满意度。。并通过客户电话
、、
、网络以及其他方式
，，，，接收客户的反馈，
，，，再通过内部管理流程，，对客户的问题进行处理和责任认定，，，
，并对相关人员进行奖惩。
。

投诉受理

责任认定

关键数据高层呈现

知识经验共享

经营计划管理

在经营计划管理方面，
，元申广电通过对数据的发起、、抓取，
，，，完成了各部门填报、、、系统抓取关键数据
，，，，实现异构系统的集成
，，并提升了系统应用的价值。。。使用报送系统应用软件，
，并在办公系统中完成后续的处理，
，就实现了办公系统中对特殊材料的及时更新，，，，完成了异构系统的集成价值。。。。

在年度经营规划管理中，，，以往人工传递经营计划执行报表周期长，，，影响领导决策，，所以搭建经营计划管理减少人工制表、、
、统计数据时间，，，方便领导阅读，，，
，及时变更企业经营策略
，，，就会有助于提高企业的竞争力。。。软件集成业务通过DEE和业务生成器的应用，，实现异构系统集成，，打破企业内部信息孤岛，，，，提升工作效率和信息化系统应用价值。。
。。

主要指标填报

主要数据抓取

经营计划统计

拥有2000多人的元申广电，
，，，在全公司内部广泛应用了协同办公软件，，让协同连接每一个部门，，更广泛的覆盖设计，，，
，实现了自身的信息化变革。。

信息化是让制度或者流程变成一个无形的手
，，，保证企业的制度人的落地，，，，达到企业想要的这种成果。。互联网+”时代到来
，，
，，在致远协同管理软件的优化更新下，，，，元申广电也将逐步发挥共享和智能化的优势，
，为东北地区的广电发展带来更具突破性的变革
。。
。

元申广电的信息化变革历程对整个广电行业也具有很大的普适价值：其大量标准应用、、、经营计划管理、
、服务质量管理、、项目管理的改进思路历程，，，，同样适合同行业里的各类企业
。
。

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